近年来，陕西省汉中市勉县元墩镇认真贯彻落实上级有关信访工作部署，立足工作实际，创新工作方式，多措并举做好信访稳定工作，切实做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，为镇域经济社会高质量发展提供了坚强保障。
健全完善机制，构建信访工作格局。元墩镇全面落实信访工作联席会议制度，进一步强化思想认识，专题分析研判形势，研究化解方法对策。严格落实信访工作领导责任制，成立了由镇党委书记任组长，镇长任副组长，各班子成员、各村（社区）党支部书记、镇综治中心、派出所、司法所负责人为成员的信访工作领导小组，夯实信访工作责任，形成主要领导牵头抓、班子成员统筹抓、村（社区）党支部书记具体抓的工作格局。
领导带头接访，全面夯实工作责任。元墩镇制定印发《2023年度领导干部定期接访及信访工作包村包案工作实施方案》，实行信访问题包村、包案负责制。制定领导干部接访时间安排表，每天一名科级干部到综治中心接待大厅负责接待来访群众，对群众反映的简单问题现场解决。对较为复杂的问题，及时登记，逐一研判分析，限时销号。针对重难点问题或者矛盾较为突出的村，及时成立工作专班，由包村领导牵头，细化措施，限期化解。
强化网格治理，矛盾纠纷及时化解。元墩镇不断完善网格化服务管理，充分发挥汉中市一格通信息平台作用，对现有网格进行再优化，划分一级网格97个，二级网格429个，实现政策法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷排查、人员信息摸排全覆盖。严格落实日排查、周汇总、月研判、季通报、常态化督导五项制度，整合司法所、派出所、法庭等力量，切实推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，达到快速、简捷、高效处理各类矛盾纠纷，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2023年以来，共开展矛盾纠纷集中排查12次，化解矛盾纠纷47件。
狠抓规范化建设，全面提升群众满意度。元墩镇扎实推进镇综治中心和“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，明确领导机构和工作人员，完善工作制度和工作流程，标识标牌和制度职责上墙。依托综治中心平台，统筹协调司法所、派出所、法庭等力量，坚持依法依规开展信访接访工作，对群众信访事项受理、办理情况进行回访和跟踪问效，确保群众诉求有人接、有人管、有人解，真正做到案结事了、群众心暖心安。2023年，12345政务服务便民热线反馈问题61件，已全部处理完毕，满意度达95%。
大力宣传引导，增强群众法律意识。元墩镇通过线上线下、传统与新媒体相结合等方式，结合“一村一辅警”“一村一法律顾问”，经常性为群众提供法律法规宣传及法律咨询等服务，引导群众知法、懂法、学法、用法，增强群众法治意识，合理表达诉求，使广大群众养成办事依法、遇事靠法、解决矛盾冲突用法的好习惯，有效杜绝了群众非法上访、越级上访现象。2023年以来，全镇无进京赴省上访、无到市集访、无信访积案、无因信访问题引发的极端恶性事件和舆论负面炒作，被命名为2023年度全省信访工作“四无”乡镇。
原标题：陕西勉县元墩镇：多措并举打造省级信访工作“四无”乡镇