“从（落地）一开始，我们就感受到了来自四川人民、成都人民和党的热情相助和关怀。”“隔离行动是无情的，但是隔离期间的安排是温暖的，人性的，科学的，得当的。”“（这些安排）让我们真切地感受到了蜀汉一家亲!”……
上面这些发自肺腑的感言，摘自一个滞留在成都的武汉旅游团队写给四川人民的感谢信。
十多天前，柳伟等十余游客随团从武汉赴土耳其旅游。然而，土耳其的浪漫之旅刚刚结束，他们却收到了一个不幸的消息——由于疫情蔓延，湖北实行交通管制，暂时无法返回武汉。
“汶川地震期间，我们曾与四川人民一道同舟共济。”正是这种惺惺相惜、守望相助的感觉让团员们面对入境后的目的地选择时很快达成了一致——去成都！
感谢信中，柳伟他们把自己描述为“不速之客”，但四川人民却把他们视为需要庇护的亲人。
在四川省、成都市有关部门的指导下，双流区迅速制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间来双流旅客朋友服务方案》，其中包括优选服务点位、做好迎送保障、生活保障、心理疏导、医疗服务，丰富精神生活等等。与此同时，双流区文旅局与卫健局等相关单位从多个备选酒店中择优选择了一家四星级酒店，专门用于接待滞留游客。
在得知征集医疗志愿者的信息后，曾在双流区中医医院担任院长的退休医生刘江毫不犹豫报名每天到酒店值班；今年58岁、在双流疾控中心任副主任医师的赵蓉大年初二起就“提前上岗”，负责隔离客人每天两次的体温监测和消毒等医护工作……
正是有了相关部门的及时介入、各界人士的积极响应，当柳伟一行从机场乘坐专用大巴抵达酒店时，双流区文旅局相关负责人、社区负责人、双流区疾控中心医生、酒店工作人员早已迎候在门前，随即就是有条不紊地测量体温、登记信息、分房入住。
事实上，在这个酒店安置了隔离的武汉客人多达100余人，工作人员向他们提供了既细致又暖心的服务：有的游客有高血压病史，工作人员替他们准备了隔离期间的降压药；一个从新加坡返程的游客团没有带足冬衣，工作人员为他们送去了秋衣秋裤；考虑到团队里面有20多名儿童，当地送去了各种玩具和儿童读物；针对部分游客的健康需求，酒店提供了哑铃等健身器材；为了迎合湖北游客的口味，酒店的川菜大厨主动“研究”起了湖北菜；工作人员甚至还统计了大家的生日等信息，以便及时送达温馨祝福……
“回国的行程中，我们都非常不安，因为实在不知道落地成都之后会是什么样。”湖北籍游客李霞激动地说，“但是眼前的一切证明，党和国家会尽全力照顾好每一个同胞，四川的文旅人也会照顾好每一个在川的游客。”
（文中湖北籍游客皆为化名）