一只果壳箱满了，多久才会被保洁员发现？
5分钟。
发现后，保洁员多久能清理干净？
2分钟。
在人行道违停，多久开走不会被罚款？
7分钟。
数字化的杭州，正在一点点颠覆大家对道路保洁的固有印象。
4月29日下午，浙江省杭州市下城区城管局成立道路保洁“红旗班”，在武林广场、西湖文化广场、延安路区域和新天地区域，试行数字化道路管理。“他们不再只是道路的保洁员，而是城市客厅的‘大管家’，保洁、亮灯、交通、停车、绿化、垃圾分类、公厕等等，都会管。”下城区城管局相关负责人说。
人行道路违停 7分钟内驶离不罚款
下城区城管局曾统计过“两广一区”（武林广场、西湖文化广场、延安路区域）的市政管理情况。统计发现，这一区域，几乎没有出店经营、无证营商等情况，只有一个问题频频发生：市政道路上的违停特别严重。
针对这个问题，下城区城管局结合城市大脑“云上城管”，给出特别人性化的解决方案：收到提醒短信后，7分钟内驶离，就不会处罚。
从发现违停，到识别车主信息，到发送短信，所有活都是“云上”完成。
“云上城管”在延安路（体育场路到庆春路段）、体育场路（武林路到中山北路段）、武林广场和西湖文化广场的东西跑道（即展览东路、展览西路）的市政道路上，有26只“眼睛”——AI监控。它们发现市政道路有违停后，会自动获取车牌。确认信息后，车主马上就能收到违法停放短信。短信提醒，7分钟内自动驶离，否则将予以处罚。
“从4月25日开始试行，几天下来，发现70%的人收到短信后都会把车开走。”该负责人说。
这也是杭州第一次试行“7分钟驶离不处罚”。延安路下城段、武林广场和西湖文化广场的东西跑道都已经实行。除了违停，这双智慧眼睛还会识别违规宣传物、沿街晾挂、人员聚集等，对道路上的各种问题进行“找茬”。这些问题，从发现到整改复核，也将全部在云上实现。
广告牌、果壳箱、树穴也都“开口说话”
同时，城市大脑“云上城管”已经全线“接管”“两广一区”道路沿线的公共设施。2019年，延安路进行了全线亮化提升，更美了，广告牌也更炫了。这么多广告牌，会不会存在安全隐患？是如何管理的？
大家不用担心，立面幕墙和店招广告全部安装倾斜角智能传感器。如果广告牌存在脱落隐患，第一步往往是先倾斜，这个时候就会产生一个角度。传感器会感知到这个角度，上传到“云上城管”后台。后台立即自动发出红色提醒警告。
“工作人员接收到提醒信息后，会尽快赶到现场检查、维修，解决这一安全隐患。”该负责人提到。这一区域的73个果壳箱、193个树穴，也可以“开口说话”。果壳箱全部安装满溢报警传感器，树穴安装垃圾检测器。一旦果壳箱的垃圾满了，或者树穴里出现垃圾，这个果壳箱或树穴在“云上城管”后台信息就会显示红色，发出提醒警告，提醒“红旗班”的城市管家去处理。5分钟之内，城市管家们就会赶到现场。2分钟之内，要完成果壳箱的垃圾清理，而树穴的垃圾处理则需要在1分钟内完成。
城市管家操作6种设备 与“云”合作
环卫工人穿橙色的衣服，拿着簸箕和扫帚，沿着道路打扫，是我们最常见的道路清洁场景。
但是，在“红旗班”区域，你将看到完全不一样的场景：穿着蓝色工装的保洁员，开着“小红”和“小蓝”在路上巡查一圈，路就扫好了；拿着一只像加油枪一样的东西，对着果壳箱一阵“腾云驾雾”，上面的污渍就不见了；秋天满地落叶时，吸尘车和背负式吸尘器一上场，就“呲溜呲溜”把叶子都吃到“肚子”里了。
“红旗班”班长方萍说，全班组一共25个人，操作6种设备进行道路保洁。凌晨5点左右，会先开着作业车进行一边普扫。接着，第二波人会开着道路清洗车冲洗地面。到了下午，再开着冲洗车，对果壳箱进行冲洗。
“普扫和擦拭的工作，轻松了许多。其他时间，也可以点对点、有目的地维护，工作效率高了很多。”方萍说，按照老办法，这一块区域的工作量要35个人才能完成，现在有了设备助力，25个人就能干完。
不过，由于要操作设备，“红旗班”对保洁人员的要求要高一些，很多人都有驾照，是有证上岗。年龄也更年轻化，最小的是90后。
“每个人有一个对讲机，可以随时互通信息，需要清扫或擦拭，可以马上赶到。”下城区城管局的相关负责人介绍，每个人在哪里，收到问题警报多久到达现场，用了多长时间处理，“云上城管”后台都可以清晰地看到，管理起来也更方便、高效。（图片来源：杭州市下城区城市管理局）