文化和旅游部办公厅日前印发《关于开展2021年“导游云课堂”在线培训工作的通知》（以下简称《通知》），加强导游在线培训工作，帮助导游提升专业素养和服务水平，推动导游队伍建设高质量发展。
《通知》明确，“导游云课堂”在线培训平台围绕导游职业特点设置“精品课程”“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”板块，并根据导游学习需要提供行业资讯、法律法规查阅、学习资料下载、课程订阅和评价等功能。其中“精品课程”作为重点板块，包括习近平新时代中国特色社会主义思想、政策与法律法规知识、旅游服务质量提升和行业信用体系建设、文明旅游规范和文明旅游引导、旅游安全管理与突发事件处理、导游知识拓展、导游业务技能提升等8个专题。
《通知》还明确，5月1日至12月31日期间，导游需通过“导游云课堂”在线培训平台累计完成8小时以上的在线学习。其中，“精品课程”学习板块为必修内容，每个专题课程学习时长不少于1小时。
《通知》要求，各地文化和旅游行政部门要加强对“导游云课堂”在线培训工作的组织领导和统筹协调，健全工作机制，确保完成年度培训任务；要充分调动广大导游参与在线培训的主动性，加强在线培训与等级考评、星级服务评价、“金牌导游”培养等工作的有机结合；要对“导游云课堂”在线培训平台师资建设、课程制作方面予以大力支持，配合做好优秀师资和精品课程推荐工作。（见习记者唐伯侬）