网格化发展推动着社会精细化管理的实现，网格员为社会治理注入了新的活力，让基层治理充满人性的温度与关怀。一支笔记录社情民意，一张嘴调解邻里矛盾，一双腿穿梭大街小巷，这就是江苏省苏州市常熟市支塘镇何市社区网格员周晓峰的日常。
“你好，我找一下小周”，这是居民们走进何市社区党群服务大厅常说的一句话。自2017年开展网格工作以来，周晓峰一有空闲，就骑着电动车到处走访入户，了解居民群众的困难事、烦心事，用心用情书写烟火里的“民情日记”。
聚焦为民服务，急难愁盼有回应
2024年7月下旬的一个深夜，社区一名患有脑梗的精神障碍患者酒后失足落入河中。周晓峰第一时间赶往现场，将其送往常熟市第一人民医院救治。由于患者是五保户，周晓峰与社区工作人员轮流陪护了4天，后转入常熟市精神病院继续治疗，周晓峰每隔半月为其送去脑梗药品。像这样的突发情况周晓峰总能及时了解、报告和处置，他用实际行动彰显了网格担当，展现了网格速度。周晓峰说：“精神障碍患者是社会的弱势群体，更需要社会的接纳和关注，目前我们何市社区已经建立了一人一档的人员档案，我将在日常走访中加强对精神障碍患者的关心和帮助，让他们感受到社区的关怀与温暖。”
守护社区和谐，“春风化雨”解矛盾
周晓峰在入户走访中积极践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实实在在为居民办事。一次，网格内的居民因为路边树枝的修剪问题产生了争执。周晓峰得知后，立即赶到现场，了解到是卢女士家的树枝影响了高先生的正常出行，周晓峰耐心为卢女士普及法律知识。卢女士家的树枝已经延伸到公共巷道，影响路人行走，如果赶上恶劣天气树枝砸伤路人，卢女士是要对损害结果承担责任的。最终，卢女士同意将延伸出院外的枝条砍掉，两家握手言和。这样的调解案例，在周晓峰的工作中不胜枚举，他总能第一时间介入，倾听双方诉求，消除矛盾，让网格内的邻里关系更加和睦，社区氛围更加温馨。
发挥网格“前哨”，服务群众“零距离”
为更好地宣传党的声音，让居民足不出户地了解到相关信息，周晓峰利用自身“人熟地熟”优势，经常与居民们以“唠家常”的方式“零距离”交流，广泛宣传党的方针政策。他主动学习各类防诈反诈信息，当好居民身边的“小喇叭”；组织社区居民开展反电信诈骗宣讲活动，增强居民的“反诈免疫力”；通过网格微信群推送与日常生产生活相关的法律法规、常见电信网络诈骗手段，帮助居民捂紧钱袋子，守住辛苦钱，发挥好网格服务驿站的“前哨”作用。
脚上沾满多少泥土，心中就会积淀多少真情。一路走来，周晓峰始终激情洋溢，用一颗赤子之心去服务每一位群众，用执着笃行去解决每一个问题。作为一名网格员，周晓峰把笑容变成人生的标记，把真诚变成人生的主题，在平凡的网格里书写出不凡的人生。
原标题：周晓峰：写好烟火里的“民情日记”