建立常态化机制 整治景区“黑车”宰客

据报道,近日,有游客投诉峨眉山摆渡车设计不合理,催生了“黑车”产业链,出现“宰客”现象,“5公里左右,开口就要100块钱!”对此,峨眉山市人民政府、峨眉山风景名胜区管理委员会及时发布通告回应:严厉整治峨眉山景城旅游秩序,整治内容包括破坏峨眉山景城旅游市场秩序的行为和破坏峨眉山景城旅游交通秩序的行为。

峨眉山是集自然风光、人文景观于一体的旅游胜地,是世界自然与文化遗产、国家重点风景名胜区,以优美的自然风光、悠久的历史文化、丰富的动植物资源、独特的地质地貌著称于世,“登峨眉,看金顶”吸引着众多国内外游客。“黑车”宰客现象不仅搅扰了游客兴致,也给当地旅游市场秩序带来不良影响。

其实,“黑车”宰客并非峨眉山一地的问题。去年年底,也有网友发布视频称,从西安大唐不夜城附近打车到钟楼地铁站,打到一辆“黑车”,20分钟左右的路程被收费89元。有记者暗访发现,同一地方还有多辆“黑车”在揽客。今年年初,一名游客在哈尔滨亚布力打“黑车”被宰客引发热议,当地有关部门注意到舆情后立马处置,“黑车”司机被罚款3万元。“黑车”宰客行为损害了游客的合法权益,严重影响了游客的体验,破坏了城市旅游环境和形象。这些问题必须引起重视。

各地相关部门要加大旅游市场监管执法力度,交通运输、市场监管、文旅、公安等部门要联合开展旅游景区客运市场专项整治行动,严厉打击扰乱交通秩序和客运市场秩序等违法行为,持续加大惩治“黑车”力度,更好维护游客权益。对景区“黑车”宰客行为,要以零容忍的态度依法依规处理。

要建立旅游景区交通管理长效机制。监管部门应加强旅游市场秩序监管,切实履行职责,紧盯重点时段、重要节假日、重点区域,开展常态化、密集性检查执法,对“黑车”等扰乱旅游市场的行为,做到露头就打、绝不姑息。广大游客要拒绝乘坐非法营运车辆,遇到“黑车”向管理部门举报,共同维护良好的旅游市场环境。管理部门应规划好旅游景区的交通线路,科学设置景区客运车辆营运时间,景区要努力做好服务,保障好游客的通行需求。

中秋假期刚刚过去,国庆假期即将到来,各地各景区又将迎来出游高峰,要切实保障游客权益,营造安全、有序、畅通的道路交通环境,以高质量服务提升游客体验。

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