“请问有人在家吗？”近日，浙江省嘉兴市南湖区七星街道湘城社区微网格长沈永泉敲响了嘉城绿都小区一户人家的门。“什么事？”开门的是一位年纪较大的老人。沈永泉指向楼道外解释道：“您家的电瓶车停在外面，从家里拉线充电，很危险的，不能这么干！”
电动自行车充电乱象问题关乎小区环境整洁，更关乎居民生命安全。近期，湘城社区进行了一场“私拉电线”的集中整治行动。在这场行动中，湘城社区运用“民情民意恳谈会”制度集思广益、民主协商，红色物业管理队伍、微网格长等积极参与，形成了“我为人人，人人为我”的自治共治新风尚。
从发现问题到解决问题
社区治理，从细处着眼、小处着手、实处做事。近年来，湘城社区创新基层治理模式，以“民情民意恳谈会”为依托，通过“党建引领 四维合力”（民情民意恳谈会、红色物业、网格化管理和七彩公益圈），打造幸福满满的“湘城实践”。
“在每月一次的‘民情民意恳谈会’上，小区存在的不少问题被抛出，居民的需求也得到一一呈现。面对居民的声音，我们始终重视，在基层治理过程中，充分发挥红色物业、网格化管理力量，号召全体居民参与进来，以强有力的‘主心骨’，凝聚高效能的协作力，激发有温度的自治力，构筑起社区的安全防线。”湘城社区党委书记王建基介绍。
花儿热烈盛开，绿树高矮错落，凌霄花藤蔓即将爬满拱门，家门口色彩斑斓的“一方花田”，成为嘉城绿都小区148幢全体居民的挚爱。
“一方花田”面积不大，原本是绿化带，年头久了，品质下降，还有居民在花坛里种花草，但种得很杂乱。“既然大家有兴趣，将它打造成一个邻里微花园如何？”“太好了！我们愿意出力！”湘城社区征求居民意见，居民反响热烈。
众人拾柴火焰高！2024年年初，“一方花田”正式启动建设，数十位居民志愿加入，只用了几天，一个精心雕琢的小花园就建成了。居民们都很珍惜，主动担任红色志愿者，定期对花草树木进行浇水养护和除草。如今，小花园更加漂亮了。
变“要你参与”为“我要参与”
从发现问题到解决问题，一桩桩民生难题通过“四维合力”破解；变“要你参与”为“我要参与”，一个个特色项目也通过“四维合力”孵化。
2023年6月，湘城社区发起成立“七彩公益圈”党建联建机制，把周边的48户商家、13家联建单位、40个草根组织、2家社会组织聚集起来，资源整合，商圈共治，探索“治理+公益”的新路径。
“‘七彩公益圈’不仅促进居民了解和参与社区服务，还进一步推动了公益正能量裂变，打通了社区与居民的最后一公里，共同开启了湘城社区的‘幸福密码’。”王建基说，项目以“七彩公益圈”文明实践服务项目商圈认领、每月公益赶集的形式，实现了共建共治共享的治理新格局。
基层治理新模式为居民解决了急难愁盼的问题，也拉近了居民和社区党委之间的距离。数据显示，“民情民意恳谈会”收集诉求从以前的2000多件下降到不足100件，居民满意度达90%；物业费、停车费的收缴率逐年上升，从一开始的不到40%，上升到90%以上。
“发动群众、依靠群众、服务群众，社区最好的样子，就是人人都是‘主理人’。”王建基表示，接下来，湘城社区将继续整合辖区内服务资源，联动各方骨干力量，搭建服务平台，形成以居民为“参与主体”的现代化治理理念，让社区治理工作干出速度、走出深度、亮出温度。（南湖晚报记者 唐潇伦 通讯员 王佳萱 盛莉莉）
原标题：浙江嘉兴南湖区：打造幸福满满的“湘城实践”