“不出门就可以把事情办好，感谢政务大厅工作人员耐心细致的服务！”家住河南省信阳市商城县的周女士激动地说。
近日，商城县政务服务中心不动产专区接到了一通特殊的咨询电话。来电人周女士表示，其父母年纪大，因身体原因无法到现场递交材料，对于申请材料的准备和填写也是无从下手。在了解到申请人的特殊情况后，商城县政务服务中心的工作人员立即组织了帮办代办工作服务小组，为周女士父母提供“上门办”办理房产证过户业务。在“上门办”服务的过程中，工作人员针对所需填报的资料及注意事项进行了详细介绍，对申请人的真实意愿进行了确认，并在申报材料填写的过程中提供了耐心指导和材料预审，最终成功受理了该项业务。
近年来，商城县政务服务中心积极探索为民服务新模式，不断扩容丰富“难事不难”政务服务理念，将“现场办公”服务转变为“移动办公”服务，借助商城县政务服务“直通车”线上预约平台和“商小帮”帮办代办体系，提前收集梳理好企业群众办事需求，将“直通车”开进乡镇、走进网格，进一步打通为民服务的“最后一米”，让辖区企业群众享受到家门口的“一站式”贴心服务。今年以来，商城县政务服务中心窗口累计为特殊群体和企业提供上门服务20余次，延时服务70余次。
下一步，商城县政务服务中心将秉持“难事不难”服务理念，用好政务服务“直通车”，优化“商小帮”帮办代办，架起联系企业群众沟通的“连心桥”，为企业群众的疑、难、愁、盼、烦“心事”提供如“约”而至的温馨服务。
原标题：河南商城：政务服务送上门 为民服务有温度