近年来，随着治理力度的不断升级，网络生态逐步得到改善，但各种自媒体乱象仍屡禁不绝。有的制造谣言，传播虚假信息，充当“标题党”，以谣获利、以假吸睛，扰乱正常社会秩序；有的利用手中掌握大量自媒体账号恶意营销，大搞“黑公关”，敲诈勒索，侵害正常企业或个人合法权益，挑战法律底线；有的肆意抄袭侵权，大肆洗稿圈粉，构建虚假流量，破坏正常的传播秩序。
国家网信办日前发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》（以下简称《规定》），自2021年2月22日起施行。专家表示，《规定》旨在进一步加强互联网用户公众账号的依法监管，促进公众账号信息服务健康有序发展。
不得歪曲事实真相 误导社会公众
如今，网络信息在社会舆论生成和传播中逐渐占据重要位置，但由于内容生产和账号运营者素质良莠不齐，发布虚假信息的现象时有发生。
“衡阳县将选两个乡村振兴试点乡镇！”2020年5月，一篇以此为标题的文章，在衡阳县属地某微信公众号发布，称该县将选出两个乡村振兴试点乡镇，需在文内投票，一时间引起大量网友转发拉票，据悉仅11小时浏览量就突破4万。例行网络巡查中，当地公安局新闻舆情中心民警发现该信息，及时向衡阳县委网信办通报。后经相关部门证实，此信息不实，消息发布人涉嫌造谣。
不难发现，虚假文章基本通过夸张原信息源说辞，臆想、杜撰各种细节进行渲染，或将其他新闻报道的事实性内容加以替换、“换汤不换药”，达到造假目的。另一些造谣者则怀揣不良居心，直接捏造子虚乌有的内容。
“谣言迎合大众猎奇心理，传播速度快、波及面广，有的具爆炸效应。”中央财经大学中国互联网经济研究院副研究员刘倩接受采访时表示，借助谣言传播之势，公众账号可以将阅读量、转发数等流量变现，获取高额经济回报。另外，造谣传谣形成流水线作业，可操作性强且成本极低。公众账号打法律“擦边球”，报以侥幸心理，为逐利突破责任底线，参与造谣或积极传谣。
业内人士认为，不实信息甚至是谣言广泛流传，经主流媒体调查报道后，出现反转，舆情反转频繁上演，易导致公众对媒介环境产生不信任，从而侵蚀整个社会信任体系。
为此，《规定》强调，公众账号不得“编造虚假信息，伪造原创属性，标注不实信息来源，歪曲事实真相，误导社会公众”。
禁止账号主体生成虚假流量数据行为
编造不实信息之外，数据造假也是亟待治理的一大毒瘤，主要借助花钱买粉、雇水军、使用机器等手段，实施刷单、主观夸大销售量，制造虚假人气等行为。
2020年“双11”期间，某知名网红参加电商直播，官方数据称，活动吸引311万网友围观。然而却有人指出，直播间大部分“粉丝”不是真人。这一指责后来得到当天工作人员承认，“实际人气不到11万，其余300多万互动都由机器完成”。
社交平台上，KOL（关键意见领袖）制造泡沫流量的现象同样屡见不鲜。一名不愿具名的博主告诉记者，“有些公司会视情况购买‘转评赞’和粉丝”。因此，诸如“5元10000个直播观看数量，量大有优惠”“3元1000个粉丝，加价购买精品真人粉”“高活跃度账号，提供刷单服务”的广告隐秘而广泛流传，形成一条相对完整产业链。
为何出现夸张、虚假营销？刘倩提到，“互联网时代，在从无到有、从0到1的过程中，虚假销量或人气能够破解‘冷启动’难题；成为大V后，销量、互动活跃度、粉丝数等指标更能决定其商业价值，所以这些主播、网红都主动或被动地向虚假流量妥协。”
但由此带来的影响却将由网络用户承担——受到虚假营销误导，甚至买到名不副实的商品或服务、上当受骗，消费者权益受到损害。据此，《规定》明确指出，禁止账号主体生成虚假流量数据行为。
鼓励健康、可持续的正向行为
据悉，国家网信办将从探索内容分类生产制度、提高内容生产发布门槛、强化信息内容原创保护、推动正能量内容生产扶持等4方面大力倡导和推进优质信息内容生产供给。
尤其是公众账号信息服务平台，需履行监督和管理义务。具体来看，《规定》指出，对申请注册从事经济、教育、医疗卫生、司法等领域信息内容生产的公众账号，平台应要求其注册时提供专业背景，以及职业资格或服务资质等相关材料，进行必要核验。应当依据账号主体内容生产质量、信息传播能力、信用评价等指标，建立分级管理制度，实施分级管理。同时加强对原创信息内容的著作权保护。
“平台是信息传播的中枢，尤其在大数据、内容推荐技术等发展完善的情况下，更可以‘全视角’描述信息传播的全过程，管理信息生产与消费，引导信息传播方向。”刘倩表示，压实平台主体作用，有利于在信息传播渠道中，打击违法违规行为。“不只是守住‘红线’，更要在‘红线’之上，鼓励健康、可持续的正向行为，为群众和社会输出更多优质信息内容，维护良好的网络生态。”
原标题：重拳整治自媒体乱象 维护良好的网络生态