为持续优化营商环境，积极推进改革创新，今年以来，陕西省渭南市澄城县行政审批服务局开辟绿色通道助推市场主体登记注册便捷高效。在市场主体登记注册服务专区，为急事、特事、难事设置了专窗，制定了专门的办理流程和服务措施，安排业务能力及专业素养过硬的工作人员为群众提供便捷服务。
急事即办，对于紧急事项，加班加点，优先办理，确保事项得到及时处理。重点项目，重大事项清单管理制，在专窗受理企业群众加急业务，随报随批，即时审核办结。
特事特办，为有特殊需求的群众提供快速、便捷的办理通道。针对急于股权转让尚未获取个人所得税完税凭证的企业，主动与税务部门沟通协作，形成工作合力，优化办事流程，提高办事效率。资料申报有误根据驳回意见仍未正确修改的企业及时电话反馈指导填报，对使用老年机无法实名认证的群众帮办代办，对残疾人等办证群体提供上门服务，对身处外地的办事群众视频指导办理业务……
针对复杂问题，组织专业人员进行专题研究，协调解决。对身份证号码、职务与系统登记不一致导致业务无法申报，集体企业注销产权纠纷争议过多、意见不一等问题采取专窗人员，业务负责人联动响应机制，研究提供解决方案，实现件件有落实，事事有回音。
这些急难特事件的办理，只是市场主体登记注册窗口办理日常繁忙业务的一个缩影，但对于情况特殊的办事群众来说，确实感受到了审批服务的温暖与热情。
为保证市场主体登记“注册专区+专窗+专人”的绿色通道服务模式形成长效机制，澄城县行政审批服务局坚持常态化沟通协调，加强对急难特业务办件信息的统计，定期梳理分析问题，及时总结提升，流程再造，不断完善业务经办模式，推进“办成一件事”向“解决一类事”转变，推进全员向急难特业务专窗处理专员转变，切实为企业群众办实事，解难事。
原标题：陕西澄城：“澄”心快办，畅通服务企业群众“快车道”