“老师傅，这上面有我的联系方式，以后碰到难事，可以直接找我反映。”近日，湖南省常德市武陵区丹洲乡纪委书记覃佐走在丹洲乡的田间地头，给居民发放“便民监督卡”。不仅在丹洲乡，连日来，武陵区14个乡镇（街道）纪（工）委书记、8个派驻纪检监察组组长纷纷进村入户、走街串巷，向群众发放了便民监督卡，亮出自己的工作名片，武陵区纪委监委开展的这一“亮名片解民难”活动正在持续推进。
在便民监督卡上，既亮明了乡镇（街道）纪（工）委书记、派驻纪检监察组组长姓名、职务、联系方式，又写明了纪检监察信访举报受理范围、受理渠道。一张小小的名片，架起了干群之间的连心桥。
“亮名片解民难”活动不仅仅发放一张便民监督卡，方便倾听群众诉求，便于群众监督，还同步宣讲了信访举报基本知识。武陵区各乡镇（街道）纪（工）委书记、派驻纪检监察组组长分别结合工作实际，向群众面对面宣讲信访举报基本工作规程和业务知识；针对涉及乡村振兴、教育医疗、社保养老、土地流转、春耕备耕、安全生产等多个重点领域和相关重点人员，做到了政策宣讲与名片发放全覆盖。
“亮名片”是态度，更重要的是要“解民难”。在芙蓉街道落路口社区有些枯死的樟树枝干与老小区的电线电缆互相缠绕，存在安全隐患。小区的居民按照便民监督卡提供的电话反映情况。“没想到园林部门的人很快就来了！”当地居民竖起大拇指，“工作人员对小区的10棵樟树进行了妥善处理，并对其他树木也进行了修剪，消除了隐患。”
对于“亮名片”过程中或通过“名片”渠道接收、收集到的群众反映的问题，该区乡镇（街道）纪（工）委建立问题台账，并就反映的问题进行分类，实时对后续处理情况及时跟踪反馈。“纪检监察业务内的信访问题会按照管理权限录入平台基层版系统，业务外的信访问题，我们也会及时和群众沟通解释，并转交督促有关单位妥善处理。”武陵区纪委信访室相关负责人介绍，解决群众身边的实际困难，让群众有幸福感、获得感，及时将隐患化解在萌芽阶段，是此项工作的落脚点。
截至目前，在“亮名片解民难”活动中，武陵区发放“名片”683张，接待群众46人，收集问题线索和群众诉求39个，共督促解决老旧小区改造、廉租房资格申请等群众急难愁盼问题10个。
原标题：湖南常德武陵区：小小“便民监督卡”架起干群连心桥