“小医保、大民生”，医疗保障是减轻群众就医负担、事关群众健康福祉的要紧事、实在事。2023年，陕西省渭南市富平县医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实落实医保“放管服”改革要求，在服务细节上做文章，在贴心暖心上下功夫，奋力推动医疗保障事业高质量发展。
在富平县医疗保障局的医保经办服务大厅，工作人员正在耐心地给群众办理住院费用报销手续，经过工作人员一番操作，很快手续就办结了。
“工作人员办事麻利，服务周到热情，以前办事好几个窗口，现在一个窗口就能把事办完，真是省了不少心。”群众吴涛高兴地说。
2023年，富平县医保经办大厅共接待群众咨询43346人次，办理业务28897件，业务即时办结率100%，切实做到“事事有着落，件件有回音”。
“自全省‘三个年’活动开展以来，富平县医保经办大厅在业务办理上持续做优‘综合柜台制’及‘容缺办理’。业务服务上有序推进‘延时服务’‘周末不打烊’‘帮代办’‘加速办’，作风提升上扎实开展‘领导窗口坐岗制’和‘好差评’工作机制，加快推进医保服务标准化、规范化、便利化建设，真正将医保工作从‘能办’变‘好办’。”富平县医保经办中心主任井小莉说。
近年来，富平县医疗保障局通过服务下沉“就近办”，已向各镇（街道）、村（社区）下沉23项医保服务事项，建成了16个医保服务站、287个村（社区）医保服务室，335名专兼职干部承办代办医保经办业务，群众不出村便可享受贴心的医保服务。
“以前办事要在县里去，麻烦得很，到县城搭车还不方便，现在在镇、村把啥都办了，省了一些事，现在的政策就是好。”群众党定乾说。
为进一步提高参保群众医保获得感，达到“小病不出村、报销少跑路”的目的，富平县医疗保障局与卫健部门通力合作，全县260家村卫生室（社区卫生服务站）已全部纳入医保定点管理，实现了村级门诊统筹报销全覆盖。
“安排专人，采用帮办、帮训等结合的方式，提高村卫生医疗和医保服务能力，顺利实现‘进定点、稳推进、优服务’。”老庙镇新店村卫生室杨永孝说。
2023年，富平县医疗保障局以保障全县群众利益为出发点，不断提升医疗保障服务水平，全面落实基本医保、大病保险、医疗救助“三重保障”制度。全县参加基本医疗保险62.19万人，参保率达到100%。
“下一步，富平县医疗保障局努力践行医疗保障覆盖全民、惠及全民、服务全民的职责使命，扎实推进经办服务体系建设，持续提升基层医疗保障服务能力，着力加强基金监管，确保医保业务运行平稳有序、基金安全可持续、群众待遇有保障，为谱写富平高质量发展新篇章提供民生保障。”富平县医疗保障局党组书记、局长卢卫东说。
原标题：陕西富平：医保惠民 让群众更有“医”靠