今年以来，海南省白沙黎族自治县坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，构建三项机制、三一格局、三招推进的“三三模式”，不断夯实党建引领基层治理根基，推进政务服务水平有效提升和营商环境持续优化。
完善党建引领“三项机制”
让服务基础“实”起来
完善组织体系。白沙黎族自治县构建党建引领县、乡（镇）、村（社区、居）三级上下联动政务服务机制，完善12345热线工单“受理—派发—处置—反馈”全流程闭环体系，形成一线直通、多元联动、层层落实的良好局面，打通服务群众“最后一公里”。创建党建品牌。白沙黎族自治县探索建立“匠心服务·易审快批”“聚焦民心·直通联办”等党建品牌，构建一平二线三优四级“直通联办”和“一核心三抓手”等政务服务新机制，以党建引领推进政务服务标准化、规范化和便利化。主动靠前服务。推行“党建+帮办代办”，建立“一对一”挂钩服务机制，相关职能部门班子成员共联系服务13个重点项目，现场协调解决企业实际性问题7个，以一企一台账为23个省县重点项目提供跟踪服务224次，多管齐下协调解决问题26个，全力为项目建设保驾护航。
构建资源整合“三一格局”
让便民利企“优”起来
政务服务“一窗通办”。白沙黎族自治县深化综合窗口受理制+“窗口前移”改革，全力推进综合窗口无差别化受理，打造“一窗通办”“多点可办”政务服务模式。目前综合窗口可办理事项61项，“窗口前移”事项713项。白沙黎族自治县与海南省五指山市、海南省琼中黎族苗族自治县、海南省保亭黎族苗族自治县签订“跨市县通办”政务服务合作协议，构建中部市县政务服务通办圈，实现政务服务事项“马上办、网上办、就近办、异地办”，目前可实现“跨市县通办”事项703项。打通民情“一条热线”。白沙黎族自治县整合全县各部门涉及民生事项便民热线到12345热线，推动12345热线与110“一键转接”，实现一条热线直通民生百事，增强群众“有问题拨打12345热线”的意识。白沙黎族自治县充实完善12345热线知识库，组织各职能单位上传信息累计366条，确保知识库及时、准确、有效。营商环境“一体优化”。白沙黎族自治县建立政企联动优化营商环境服务机制，印发《白沙黎族自治县“局长走流程、促营商环境提升”工作方案》，推行“企业首席服务员”，开展企业服务月活动，召开“政企面对面”活动25次，办结企业咨询254件、投诉件11件，全力打造群众和经营主体满意的一流营商环境。
强化人员建设“三招推进”
让服务队伍“强”起来
充实人员强保障。白沙黎族自治县整合乡镇、村各类行政服务人员，将各级党组织书记、各类网格员、河湖及森林管护员共685人纳入12345热线工作队伍，完善自上而下互联互动的服务格局，有效充实基层人员力量。加强培训提能力。白沙黎族自治县开展热线前台人员线上集中学习培训16次，分三批次开展全县党建引领“直通联办”联络员线下课堂业务培训会，深入11个乡镇查堵点、研究解决疑难工单，持续增强12345热线工作人员业务本领和服务意识。用心用情解民忧。白沙黎族自治县聚焦民生诉求，召开“直通联办”县委书记点评会破难题推进度，开展海南12345热线厅（局）长接话活动23场，组织交叉工单协调会议3次。今年1月至8月，12345热线平台受理工单16764件，其中前台直接办结10070件，派发至各职能单位处办6694件，已办结6682件，办结率达99.82%，回访综合满意度98.01%。同期对比，各项比率明显提升。
下一步，白沙黎族自治县将持续做好“党建+政务服务”文章，着力打造政务服务“金字招牌”，多措并举创新行政审批方式，提升服务水平，为优化营商环境、便民利企添色增彩。
原标题：海南白沙：党建赋能“三三模式” 激活政务服务“新动能”