作为零售SaaS的核心系统之一,商品系统的架构工作是相对重要的,好的商品架构系统可以为业务的稳定性、可拓展性提供支撑。那么商品系统的架构设计,应该如何进行?本篇文章里,作者对这一问题做了总结,一起来看看吧。
SaaS产品就像一座冰山,冰山以上的部分是功能、数据(可见部分)、用户界面,冰山以下是系统架构、完整的数据模型、开放体系、非功能性需求(扩展性、可维护性、性能、安全等)。
短期内想要快速上线产品,可能只需关注冰山以上的部分就够了,但是SaaS公司想要在市场上建立长期的竞争优势,比拼的一定是冰山以下的部分,并且在这块的投入绝对远超冰山以上的部分。
一、商品系统的定位
商品系统是零售SaaS最基础、最核心的系统之一。商品系统几乎需要支撑所有业务系统,例如C端商详、购物车、订单、履约、结算、售后、库存、供应链等,都需要依赖商品系统的能力。
为了保障业务的稳定性、可扩展性,必须要重视商品系统建设,否则,后续业务和系统将很快丧失扩展性和灵活性,甚至无法支撑业务发展,必须推倒重来,付出惨痛的代价才能挽回。
二、商品系统的挑战1. 行业需求差异大
不同行业对商品管理的需求差异非常大,想要构建成熟稳定的商品系统,需要对各行业的商品管理需求,进行深度分析。只有这样,才能抽象出共性的规律和特征,保障业务建模的质量。列举一些行业差异性需求:
时尚服装:款式管理,配比、配码管理,商品季节性管理。3C数码:串码管理,配件管理,售后维修。美容护肤、医药保健:批号管理,生产日期与有效期管理,试用品管理。生鲜行业:生产日期与有效期管理 ,生鲜加工管理,称重商品与 PLU 码,辅助单位管理(管理重量和数量,例如:鱼,按照重量核算,以条作为辅助单位)。2. 支撑的业务链路广
商品系统作为最基础、最核心的系统之一,几乎所有业务系统,都需要依赖商品系统的能力。
从业务全流程来看,需要支撑采购、配送、销售、履约、退货、退仓、核算、结算、数据分析等各个业务环节。
从商品生命周期的管理来看,商品状态包括建档、新品、正常、淘汰、清理等,各个状态之间流转也异常复杂。
三、商品关键概念1. 商品基础
1)平台SPU
指的是标准化产品单元,是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性,又可称为平台商品。
SPU的概念来源于电商平台业务,第一个关键点在于,SPU模型会提取商品的共性属性用于信息检索,这些属性通常是能够快速识别商品,并且是消费者较为关心的属性。
第二个关键点在于,SPU的属性是全平台标准化的,这样才能有效保障消费者的检索体验与商家利益,例如,消费者搜索256G的iPhone12,有填写容量的商品能搜出来,没填容量的商品就搜不出,这显然不合理,因此平台需要规范所有商品的关键属性。
2)商品
特指商家的销售商品,一个商家可以有很多商品,若N个商家卖同一个商品,如iPhone13,该场景下有1个平台SPU实例,N个商品实例。每个商品可以有多个规格,例如大小、颜色、尺码等。
3)sku
SKU(Stock Keeping Unit),指的是库存量单位,又称最小存货单位。以iPhone13为例,关键规格有颜色(黑色、红色、银色、金色)、容量(128G、256G、512G),可以组合出4×3=12个SKU。
2. 商品类型实物商品:以有形实体存在,不能通过网络来传递,必须依赖传统的物流运输系统来传递。例如,鸡蛋、大米、手机等。服务商品:能够实现交易的无形商品,无需物流参与,就能完成交易,例如,话费充值等。组合商品:一般指人为将几个单独售卖的商品组合在一起,进行合并售卖的商品,例如:下午茶套餐、七夕美妆组合等。多规格商品:代表一组SKU的商品,消费者只能选中其中某一个SKU,例如,以iPhone13为例,关键规格有颜色(黑色、红色、银色、金色)、容量(128G、256G、512G),消费者选中了黑色128G的iPhone13进行下单交易。预售商品:一般来说,预售商品会提前销售,但实物还未生产,因此,预售商品不会录入实物库存,售出也不会扣减实物库存。预售商品由一组原材料加工而来,加工关系一般称作配方,因此,当预售商品扣减库存时,实际会扣减原材料的库存。3. 商品类别前台类目:前台类目是面向消费场景和用户视角的分类,根据运营需求,灵活多变,主要用于用户快速筛选。后台类目:后台类目是前台类目搭建的基础,后台类目主要面向商家运营,相对稳定,不会经常变更。品牌:品牌是比较特殊的商品属性,需要单独进行管理。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。4. 商品属性
商品属性,又称为产品属性、商品参数,是产品本身固有的特征。不同行业的商品,差异性非常大,有很多行业差异化属性。根据使用目的、用途不同,商品演化出各式各样的属性,有的用于展示,有的用于分析,有的用于经营管控。
下面根据商品属性不同的分类法,逐一展开描述:
描述属性:商品货号、商品名称、商品
关键词:
saas
原标题:saas新零售系统(商品系统架构设计)