山西省文化和旅游厅暗访组近日赴乔家大院，就景区新冠肺炎疫情防控常态化、旅游安全与服务质量提升、复工复产和五一假期游客接待准备等情况进行暗访调研。
在暗访结束后的意见反馈会上，山西省文化和旅游厅厅长王爱琴说，当前，疫情防控进入常态化阶段，要适应新要求，做好景区旅游安全和复工复产工作，为迎接即将到来的五一假期做好充分准备。要抓紧抓实抓细抓好疫情防控，加强节前安全隐患排查，完善应急预案，确保景区内各类设施安全运行，为游客营造安心、安全的游览环境，及时回应游客出行意愿、出行方式的调整改变。要扎实做好复牌整改，助推景区品质升级，将目光放长远，坚定化危为机的信心，紧扣整改清单和关键环节扎实整改，完善配套、优化服务、提升品质；牢固树立精品意识，做好顶层设计，推动优质景点环境与高品质服务互促共进，进一步提升品位，不断提升知名度和美誉度，增强吸引力和竞争力。要苦练内功不放松，为文旅行业全面复苏蓄力，紧紧围绕“安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀，加强从业人员培训，提升从业人员素质，塑造良好的职业形象；围绕提升出游信心和景区人气做好宣传营销，抓住“山西人游山西”等优惠活动契机，进一步加大宣传推广力度。