4月20日，浙江省杭州市淳安千岛湖成为全国首个“无接触”数字景区试点。所谓“数字景区”，是指游客在景区购票、检票、游览以及酒店自助入住和离店环节等，与工作人员实现“无接触”的智慧体验。
千岛湖景区于2018年就与支付宝建立了“数字景区”相关应用合作，“千岛湖旅游官方平台”小程序上线以来，至今已开发出了在线预订、语音导游、VR全景等功能，年在线交易额达到1.1亿元以上。2019年对景区完成了付款码扫码入园功能升级，游客无需通过售票窗口，只需在检票处提供付款码即可入园。
千岛湖景区上线预约购票功能以后，将杭州健康码与小程序购票、二维码验票打通，实现“绿码购票”和“绿码入园”，为每位游客入园时间节约近2分钟，避免了拥挤情况的发生。目前，千岛湖景区近75%的购票都来自线上预约，景区内部分酒店在办理入住手续时，也支持无接触自助服务。
“数字景区”建成后，对政府相关部门做好旅游安全管理、涉旅企业开展精准营销、为游客提供精细服务等都将带来较大的提升。淳安县文广旅体局相关负责人介绍说，通过打造“数字景区”，相关部门可以做到精准掌握全域实时游客数量，为节假日旅游高峰做好景区分流，道路拥堵预警等提供技术支撑。“基于多维度数据，我们就可以构建淳安全域游客的自画像分析，挖掘重要客源市场、潜在客源市场、重点目标人群等，各个旅行社也可以通过游客行为数据，不断优化迭代旅游线路产品，提升产品竞争力和游客体验度。”