按照省际对口支援湖北省除武汉以外地市新冠肺炎医疗救治工作机制，天津市对口支援湖北省恩施土家族苗族自治州。2月12日，由117人组成的天津支援湖北恩施医疗队抵达恩施。2月13日，恩施州委、州政府官方微信平台发布《2020年天津市民和医务工作者游恩施州优惠活动方案》。
方案中说，为感恩致敬天津医务工作者在疫情防控期间为恩施州做出积极支援和倾情帮扶，恩施州将从景区恢复运营之日起，面向天津市民和天津市医务工作者推出优惠政策。天津市医务工作者凭有效证件，家属凭身份证，享受恩施州所有景区门票免费。天津市民凭身份证，享受恩施州所有景区门票五折优惠。
此外，为表达恩施州对天津市民及全体医护人员的感谢，恩施梭布垭石林景区2月10日发布公告，决定自2020年恢复营业起至2020年12月31日，针对天津市民（凭身份证）和全国所有医护人员（凭资格证）实行旅游门票全免政策。恩施地心谷景区2月11日发布公告，宣布自正常营业后对天津市民免门票开放，同时号召：“我们也倡议恩施人在疫情结束后，如果有出行计划，可以到天津逛一逛。对于帮助过我们的城市，我们当然应该去了解他们。同时，当他们来到我们的城市，更应该要接待好他们，展现我们恩施人的态度。”
2月10日，国家卫生健康委建立省际对口支援湖北省除武汉以外地市新型冠状病毒肺炎医疗救治工作机制。在原有外省医疗队支援的基础上，按照原有关系不变、应补尽补的原则，统筹安排19个省份对口支援湖北省除武汉市16个市州及县级市。