要闻资讯
由文化和旅游部举办的线上非洲英语国家旅游创新发展研修班日前在中央文化和旅游管理干部学院开班，南非、尼日利亚、坦桑尼亚、津巴布韦四国旅游业者共80余人参加。
7月19日，由文化和旅游部资源开发司指导，北京市文化和旅游局、北京市发展和改革委员会、北京市体育局支持，北京市延庆区政府、河北省张家口市政府共同主办的第三届京张体育文化旅游带发展大会在北京延庆奥林匹克园区召开。大会以“互联互通聚合力 共建共享创未来”为主题，设置成果发布、主旨演讲、圆桌论坛、签约仪式等环节，邀请政府主管部门、行业专家和企业代表等共聚一堂，协同推进京张体育文化旅游带建设，深度谋划后冬奥时代可持续发展，推动区域共建、合作共赢。
地方动态
7月19日，2023中国·济宁研学旅行创新发展大会在山东省济宁市尼山圣境举办。大会以“走近孔子 研学圣地”为主题，旨在系统总结推广研学旅行典型经验，全力推动我国研学旅行产业高质量发展。
极目楚天钟情湖北“暑期第一课”研学旅行开课式近日在湖北省十堰市举办。湖北、北京两地文化和旅游部门有关负责人共同拉响“暑期第一课”上课铃。
由广东省委宣传部指导，广东省文化和旅游厅、韶关市政府主办的“粤游粤红”首届广东红色旅游季暨“重走长征路”活动日前在广东省韶关市启动。据悉，首届广东红色旅游季从7月持续至12月。广东省文化和旅游厅联合各地文化和旅游部门共同推出内容丰富、形式多样的红色文化旅游主题活动，充分运用革命旧址、博物馆、纪念馆和各类纪念设施，因地制宜传播红色精神，推动红色旅游资源创新转化为旅游产品，促进广东省文化和旅游高质量发展。
7月16日至19日，“新加坡·重庆周”在新加坡中国文化中心举办。活动现场，重庆市文化和旅游发展委员会、新加坡旅游局大中华区有关负责人共同启动“重”“新”出发·渝新双枢纽双向游活动。
福建省文化和旅游质量标准化建设中心日前发布公告称，福建今年上半年正式受理旅游投诉1752件，已结案1662件，结案率94.86%，为游客挽回经济损失约149.42万元。其中，符合快处条件的旅游投诉1049件，7天内结案率100%，快处案件赔偿金额约137.82万元。
今日观点
《中国旅游报》7月20日刊发《以高质量供给促消费增长》一文，作者是特约评论员王德刚。文章认为，暑期以来，由于旅游市场的发展变化，一些新的供需矛盾显现出来，如传统供给与新需求之间的错位、先进技术应用对传统供需机制的重构、员工更替比例过大对企业服务能力和服务水平的影响等。这些新的现象和矛盾，在一定程度上对旅游产品和服务质量以及旅游消费体验都产生了不利影响，需要业界采取针对性措施有效加以解决。一是进一步完善市场机制，理顺供需关系、缓解供需矛盾。业界应该按照先进技术的功能构建更加符合旅游消费习惯和旅游业发展规律的服务机制，以提高服务质量、提升旅游体验。二是发挥政策驱动力，不断创新和丰富文旅产品新供给。各级政府和文旅主管部门要加大政策创新、实施力度，通过财政支持、金融惠企、荣誉激励、智力帮扶等手段，引导和激励经营主体进行产品创新，用有效供给拉动消费；文旅企业要充分发挥创新能力，用好用活政策红利，做新市场的开拓者、新产品的开发者和新趋势的引领者。三是着力提高服务能力和服务水平，促进旅游产业高质量发展。各级政府、文旅主管部门要充分发挥政策保障和教育资源、技术资源优势，采取直接组织或委托第三方等方式，对旅游企业员工进行系统性的分层、分级技术和技能培训；旅游企业要根据自身的产品和业务特点，适当增加投入，对员工进行分门别类的技术和技能培训，以保障企业员工的服务能力、服务水平与产品业务相匹配。
原标题：文旅下午茶（2023年7月20日）