近日，山西省太原市杏花岭区敦化坊街道河北里社区第六网格结合小区实际，创新推行“小马扎”工作法，通过“小马扎”走近居民、靠近百姓、融入群众，着力解决群众遇到的疑难问题，拉近社区与居民之间的距离，有效提升了居民群众对社区的认同感。
找问题是为了解决问题，解决问题的最终落脚点是为了让群众满意。河北里社区第六网格管辖的铁路宿舍，正在进行节能改造，居民总是有很多问题在微信群里反映，针对这种情况，网格员褚江就和辖区居民约好时间在小区门口解决问题。现场办公带来的便利，让网格员褚江吃到了“甜头”，他干脆就固定时间，每天搬着“小马扎”到小区门口就地解决居民反映的问题和困难，耐心细致地做好解释工作，现场与施工方沟通联系，能马上处理的当场就开始行动，不能当场答复处理的，认真做好记录，进行汇总和分类上报，并及时跟进督促相关人员完成处理，切实做到让群众满意。
“小马扎”的灵活机动性，让群众的话有地方说、群众的事有地方办。社区通过网格员和群众同坐“小马扎”，探民情、听民意、解民忧，营造出了人人参与、共同协商的良好氛围，实现了小网格“大治理”。
原标题：山西太原杏花岭区：“小马扎”撬动网格“大治理”