没有设置柜台和窗口，工作人员“零距离”为群众办理业务，这是近日在云南省曲靖市麒麟区白石江街道江南社区党群服务中心出现的场景。
“姑娘，我来咨询一下医疗保险的事情。”81岁的社区居民李凤珍来到江南社区党群服务中心咨询业务。“阿姨，您先坐下，我来帮您处理。”社区工作人员李忠梅在询问了老人的需求后，快速帮老人办理了业务，热情周到的服务得到老人的好评。
“我年纪大了，听力不好，现在来社区办事没有柜台阻挡，可以面对面与工作人员交流，太好了。”李凤珍说。
江南社区党群服务中心目前共设置了社保服务、民政服务、党群服务、退役军人服务4个服务窗口，共开展21项业务。
江南社区有关负责人表示，升级后的党群服务中心拆掉了“阻隔”在群众和工作人员之间的柜台，同时社区还对办公区域功能布局进行了优化调整，社区业务可以在便民服务查询处查询，办理业务所需材料一目了然，如果怕记不清楚，还可以打印一份办事流程清单带回去。
江南社区党群服务中心的变化，是麒麟区推进社区党群服务中心改造的一个缩影。2022年，麒麟区扎实推进便民服务大厅亲民化改造，遵循服务优先、高效利用的原则，变隔离式办事柜台为开放式窗口，做到“办公空间最小化、服务功能最大化”，社区工作人员与居民面对面交流，营造平等、轻松的办事氛围，有效提升了群众的获得感和幸福感。
原标题：云南曲靖白石江街道：“零柜台”服务群众“零距离”