近年来，“华夏古文明 山西好风光”已经成为山西文旅的一块金字招牌。为擦亮这块金字招牌，维护山西文旅形象，2021年以来，山西省文化和旅游厅坚持重心下移，精准施策，加强行业监管，尤其是在疫情防控常态化下，优化服务管理，建立健全“好差评”体系，推进文化旅游黑名单管理系统应用，打出提升旅游市场服务质量的一系列“组合拳”，构建保发展、保秩序、保安全的现代文化和旅游市场体系，不断提升人民群众的满意度。
今年，为优化服务管理，提升监管水平，山西省文化和旅游厅制定出台《加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量行动方案》，通过七大行动，全面建设高标准旅游市场体系，并成立专门工作机构，扎实开展文明旅游示范单位创建工作。目前，运城关帝庙管理服务有限公司、临汾洪洞大槐树景区获评首批国家级文明旅游示范单位。
在深入开展专项整治行动的同时，山西省文化和旅游厅不断推进A级旅游景区“安全质量、服务质量、环境质量”三提升工作，组织相关人员专赴大同市、长治市、晋城市开展“三提升”督导检查，并委托专业机构进行综合测评，开展11市景区秩序和安全交叉检查。
今年以来，为严格按程序开展4A级旅游景区创建评审，山西省文化和旅游厅要求各市文化和旅游部门提供的创建单位要在环境影响、安全风险、特种设备、消防卫生等方面具有合法性承诺书。同时，认真组织A级旅游景区复核，已检查A级旅游景区113家，推动景区在旅游环境与服务质量方面有较大提升；开展网络文化市场集中执法检查、违规音乐排查整治、未经许可经营旅行社业务专项整治行动、山西省文化和旅游市场交叉检查活动等，并分阶段推动“春和”“夏安”“秋风”“冬净”专项整治行动，分批次开展“体检式暗访”，切实维护文化旅游市场、行业、领域的安全稳定发展。
山西省文化和旅游厅在强化安全生产、宣传教育培训方面狠下功夫，督促文化经营单位、旅游企业严格落实安全生产主体责任，完善安全风险评估、管控和预警制度；探索建立企业自检、第三方体检、多部门联合检查的三层检查机制，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，并持续推进安全宣传进公共文化场所、进文化娱乐场所、进旅行社、进旅游景区、进社区“五进”活动。
此外，山西省还文化和旅游厅还建立健全“好差评”体系，出台《行政审批管理暂行办法（试行）》，全面落实行政审批“两集中、两到位”要求，明确联审联办具体事项办理流程，坚决杜绝窗口是“收发室”、行政审批“体外循环”问题发生，集中制定办事指南、办事流程及一次性告知单，有效提升了工作质量。
值得关注的是，山西省文化和旅游厅持续推进文化旅游黑名单管理系统应用，强化《旅游民宿基本要求与评价》及第1号修改单的实施，促进旅游民宿快速健康发展；制定《导游素质提升工作方案》，加强导游队伍建设，为山西省文化和旅游业高质量发展提供人才支撑和保障。
截至目前，山西省共出动检查121201人次，检查经营单位41596家次，办结案件1123件，罚款1425295.52元，吊销许可证6家，取缔5家次。