从网店下载图片，非法篡改图片相关参数伪造成“原图”后，假借该网店图片侵权为由向平台投诉，并私下以撤销投诉举报为由要挟勒索商家钱财，让商家备注“生日快乐”躲避打击。
近期，该敲诈勒索犯罪团伙被江苏南通崇川警方一举捣毁，警方在接到阿里巴巴提供的线索及受害商家报案信息后，在河南新乡抓获6名犯罪嫌疑人。
“你好，你店商品盗用我司图片，已被删除扣分，请联系我司客服处理。”2020年8月的一天，黄先生网店客服收到一条投诉信息截图，对方还留下了QQ号。
经查，黄先生发现对方投诉的是一张水杯图，该图由厂家提供，但厂家也是从其他地方获取的图片，无法提供原图证明。添加对方QQ后，对方要挟索要500元钱了事，为省事避免麻烦，黄先生无奈支付300元与对方和解，事后对方还特意要求黄先生在转账时，需备注打款写“生日快乐”。
半个月后，黄先生又收到同样的敲诈勒索消息，看到对方QQ备注，他想到可能是同一个敲诈团伙，于是解释已给过钱，最终又以交200元了事。
黄先生发现，他身边也有不少商家遭到同样恶意索赔，转账时也都被要求备注“生日快乐”。因每个商家单次被索要的金额不高，难以达到立案标准，导致越来越多商家被商业水军团伙敲诈勒索。2020年10月12日，黄先生向江苏省南通市公安局崇川分局报案。
据悉，此前，阿里安全也排查到了这些异常投诉行为，并对相关案例线索进行了分析研判，发现该团伙涉及的受害人至少有数十人，于是将线索推送给警方。2020年10月15日，警方对此案立案侦查。
办案民警李凌锋介绍说，疑似作案地点位于河南新乡一栋弃用的长途汽车站三层小楼。经调查，确认小楼内有两家公司负责人存在作案嫌疑。
2020年10月27日，警方破门而入，现场抓获吕某、高某等5名犯罪嫌疑人，现场查获多台涉案电脑及手机。同年11月10日，最后一名在逃嫌犯王某康投案自首。
犯罪嫌疑人吕某供述称，因自己也曾遭受过类似投诉，于是他拉上同伙，利用非法技术手段修改从他人网店下载的图片参数再投诉到平台，之后找到对应商家以撤销投诉为条件敲诈钱财牟利，他们要求受害人在转账时都备注“生日快乐”是为了躲避追查。自2020年7月至10月，3个月间他们通过这种方式共敲诈商家10余万元。
以“盗图”为由恶意投诉商家，并进行敲诈勒索钱财的行为，是典型的商业水军行为。近年来，以恶意投诉、职业索赔、商标流氓等为主要形式的商业水军，不仅破坏营商环境，更扰乱社会风气，应依法严厉打击。但多数情况下，对商业水军敲诈勒索行为取证仍存在诸多困难。
李凌锋称，这次案件能快速侦破，得益于阿里安全专案团队技术协助。经调查，案件涉及700多名受害人。
阿里巴巴平台治理部总监汤缘表示，阿里会坚决从严从重打击治理以敲诈勒索牟利的各类商业水军行为。近年来，阿里通过技术创新等举措强化了恶意行为攻防模型、增加了恶意行为防控及预警场景。他提醒商家，一旦遭遇恶意索赔，一定要第一时间向平台举报、向警方报案，同时注意保存证据，平台会及时介入处理，对于达到立案标准的案件也会及时推送给警方。
警方强调，如果受害人被同一名犯罪嫌疑人敲诈的金额未达到当地立案标准，可寻找同样遭受该犯罪嫌疑人敲诈的其他受害人一同报案，证明对方“多次”敲诈，同样能达到警方立案标准。办案民警同时呼吁，商家面对恶意索赔等商业水军，一定不要妥协，要敢于拿起法律武器保护自己，否则，忍气吞声只会给犯罪分子创造更多的违法犯罪机会。（见习记者李晓慧 通讯员黄侃侃）