你是否有过这样的经历，出门吃顿饭，却被要求扫码点餐及关注公众号；逛商场购物，不关注店家公众号竟无法消费。
“没商量”的这种强制扫码“求关注”行为，是否存在侵权？扫码“求关注”背后又潜藏哪些坑？
强制扫码点餐或消费，侵犯消费者自主选择权！
实际上，强制扫码点餐等消费行为，不但违反《消费者权益保护法》的相关规定，还涉嫌侵害消费者的自主选择权。
《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时，第二十六条明确，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
显然，如果商家强制消费者必须扫码才能点餐或购物，无疑是违反消费者权益保护法的。
强制扫码点餐或消费，侵害消费者公平交易权及知情权！
如果餐厅仅提供“扫码点餐”而不提供现场菜单等行为，涉嫌侵害消费者的公平交易权及知情权。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，经营者向消费者提供商品或者服务，应恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
餐厅要求“扫码点餐”等行为是设定不公平、不合理的交易条件，是一种强制交易行为，侵害了消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》还规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而餐厅不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，显然是侵害了消费者的知情权。
扫码“求关注”涉嫌侵害消费者隐私权！
即便是消费者自愿扫码点餐或购物，若部分店家强制要求关注其公众号，甚至填写姓名、手机号等个人隐私信息的，也有违法之嫌。
《民法典》第一百一十一条：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者在收集消费者个人信息时，应明确告知并对消费者的个人信息进行保密，且在消费者明确拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息的义务。
扫码“求关注”背后套路深！
由于扫码“求关注”能够迅速聚拢一批用户，该方式已经成为不少商家公众号揽粉的惯用伎俩，且已蔓延至“酒店扫码入住”等日常生活场景中。这事儿看似不大，但是不仅侵犯了顾客的选择自由，还涉嫌过度获取个人信息以及存在信息被泄露、丢失的风险。
用户个人信息被公众号后台捕捉后，其消费行为会被逐一记录，商家可以通过相关数据，分析顾客的消费行为，形成精准的用户“画像”，可以有针对性地将打折、优惠券、积分等营销措施推送给顾客。有些商家甚至在非法获得消费者的个人信息后，非法转卖或者提供给其他人。
针对“强制关注”带来的众多隐忧，国家互联网信息办公室出台的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确规定：未经互联网用户知情同意，不得以任何形式强制或变相强制订阅关注其他用户公众账号。
近日，中国消费者协会对强制扫码消费行为也公开表态，表示商家只提供“扫码点餐”等行为，涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权。针对老年人等群体，中国消费者协会则要求新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。
在此提醒大家，不要贪图一时方便或优惠而随意扫码提供个人信息，关注公众号、小程序或服务号时，应谨防被过度索权，保护自己应有的消费权益。
（资料来源：国家网信办网站、新华社、人民日报、央视网、中国人大网等）