“张叔，这个高度可以吧？有了新轮椅，日常生活会比较方便。”浙江省湖州市长兴县虹星桥镇午山村的“红色店小二”小李正在讲解新轮椅的操作使用方法。张叔之前因为中风导致腿脚不能行动，家里的轮椅已破旧失修，平时生活起居都靠年迈的母亲照料。了解到这一情况后，午山村党员志愿者小李领办该事项，并积极为张叔申请新轮椅。
为了给弱势群体提供良好的服务，虹星桥镇午山村以党建引领，实施党员结对联户，经常走村入户进行调查，掌握第一手资料，把辖区残疾人、大病的群众、高龄老人及独居老人群体等登记造册，并进行分类，针对各自的不同诉求“对症下药”，提供优质服务。
“一个电话，就办理了新的户口簿，太方便了。”午山村村民周大哥说。周大哥是肢体一级残疾，发现自家的户口簿丢失了，打电话咨询如何办理，并通过微信将身份证拍照发给“红色店小二”小陶，小陶随后通过政务2.0系统公安下沉事项进行办理，不到半小时，崭新的户口簿送到了周大哥手中。
据了解，虹星桥镇以党员为主组建的帮办代办“红色店小二”团队，专门负责为基层弱势群体开展上门代办、精准代办及全程代办服务，代办事项涵盖社保、养老、医保、民政等事项，让群众足不出户就能办好想办的事。
便民服务的落脚点就是要通过一些为民务实的“小举措”，落实为群众的“大服务”，真正实现家门口办事。虹星桥镇便民服务中心相关负责人表示，下一步，虹星桥镇便民服务将联合民政、残联等部门充分发挥“红色店小二”精神，深入贯彻落实“放管服”改革精神，大力推进服务模式创新，关爱弱势群体，办好事、办实事。
原标题：浙江长兴：领办代办解民忧 温暖服务入人心