云南省昆明市官渡区立足中国（云南）自贸试验区主战场，结合昆明市“当好排头兵”大讨论大竞赛活动工作要求，力争在“开办企业、政务服务、招标投标、获得电力、纳税、政府采购、知识产权、市场监管、保护中小投资者、法治环境、信用建设、人才流动便利度、创新创业活跃度”13个指标取得突破性进展，努力打造审批最简、效率最高、服务最优、市场主体获得感最强的营商环境。
“抓服务就是抓环境，抓环境就是抓发展。”官渡区坚持这一理念，聚焦重点领域，创新建立了“1+2+6+N”的营商环境“助企直通车”服务机制。该机制实行“政企直通、问题直报、限期督办”，通过谋划改革举措，助推经济发展，优化便民利企服务，以“发现问题、处置问题、反馈问题”工作闭环倒逼部门履职尽责，实现企业获得感和群众满意度“双提升”，推动营商环境服务水平提级进位。
截至目前，官渡区共组织开展了官渡非遗、基础教育、医疗卫生、社工社会组织、小个专、法律服务、自贸数字港7个“助企直通车”专场活动，收集企业意见建议92条，官渡区营商办通过营商环境“助企直通车”服务机制，将全部问题进行分类交办，强化跟踪问效，确保问题及时有效解决，企业满意度达100%。同时，依托云南康乐茶文化城打造“昆明市营商环境观察站”服务站点，设置政务服务窗口，部署“e办通”政务服务自助终端，运用官渡区政务服务“一张网”，让群众在站点实现174项事项“马上办”“自助办”“就近办”“一次办”。延伸投资服务工作触手，为商户提供政策咨询及帮办代办服务。
原标题：云南昆明官渡区：“助企直通车”服务满意度100%