2020年1月，新冠肺炎疫情在武汉市暴发，并在短时间内影响全国。新冠肺炎传染性强、病因和发病机理未明，这使得防控工作面临着前所未有的困难。在疫情防控期间，恐慌与害怕是人们应对周围环境中各类危险的最本能反应。
然而，值得注意的是，以往研究显示客观危险与主观害怕之间的关系常常并非一一对应。尽管危险事件（hazards）是客观存在的，但是并不存在“真实的风险”或者“客观的风险” 。
为了准确描绘人们对新冠肺炎疫情的真实心理感受，我们调查了身居国内外五个不同级别新冠肺炎疫情风险地区的人群对于武汉市疫情的风险知觉，以期进一步探索客观风险与主观害怕之间的关系，揭示民众的心理究竟是遵从“涟漪效应”，还是遵从“心理台风眼效应”。
1.从“涟漪效应”到“心理台风眼效应”
在风险研究的早期阶段，研究者认为个体的主观风险知觉正是客观风险的直接反映。研究者指出由于风险事件所导致的恐慌，应如同掷入水中的石子所激起的涟漪一样——“涟漪效应”（ripple effect）：风险中心区的群体风险知觉水平最高，随着风险事件的影响一圈一圈向外扩散，非风险中心区个体的风险知觉水平将逐渐下降。
然而，调查数据却显示外部环境的客观风险与内心的主观风险知觉并不一致。2008年“5·12”汶川特大地震后，中国科学院心理研究所李纾研究组对灾区和非灾区居民进行了有计划的大规模调查，研究发现，越接近震中的个体，心理反而越平静，即随着主观判断其所在地灾情严重程度的增强，居民估计核心灾区对医生和心理学工作者的需求量、发生大规模传染病的可能性及需要采取的避震措施的次数均随之减少。其他研究者同期所做的研究也验证了这一点。
后续的调查进一步显示这种效应并不是暂时出现的，在震后1个月、4个月和11个月后，灾区与非灾区间仍然存在这种现象。因此，李纾团队假“台风眼”一词对该现象进行了命名。所谓“心理台风眼效应”（psychological typhoon eye），指的是越接近风险中心区，个体的心理越平静，风险知觉水平越低。“心理台风眼效应”的研究发表后就受到了学界诸多学者的关注。
Nature高级主编Noah Gray指出“心理台风眼效应”的研究有助于预测突发危机事件后公众的普遍反应，并告诫调查人员“在采访幸存者和评估灾后援助时必须保持谨慎和怀疑的态度，因为灾民所提供的信息可能会受到心理台风眼效应的影响。”
2.新冠肺炎疫情中被侦测到的“心理台风眼效应”
新冠肺炎疫情所导致的风险显然不同于2008年发生在汶川的特大地震灾情，甚至不同于2003年的“非典”疫情。
在汶川特大地震中，地震中心是明确且唯一的风险源；在“非典”疫情中，风险源仍然集中在北京、广东和香港等地，其他地区的病例数则非常少见。
在此次新冠肺炎疫情中，虽然疫情的重灾区在武汉，但客观的风险源已遍布全国，并传播到世界其他一些国家，即便不在武汉，身边照样有客观风险源的存在。
在这种情景下，调查民众的风险知觉水平，或者负性情绪（如恐慌），则须十分小心给出精确的指导语，须明确是对“武汉市疫情”的风险知觉，还是对“一般的、身边的疫情”的风险知觉。
若测量的是后者，其结果很可能如“涟漪效应”所预测，因为“心理台风眼效应”并没有假设或预测：远离武汉的民众（如北京人），他们知觉到的本地（如北京）疫情的风险水平会高于武汉人知觉到的武汉疫情的风险水平，或者说，北京人对北京的安全担忧要大于武汉人对武汉的安全担忧。
“心理台风眼效应”所探究的是远离风险源中心的人在评估或预测风险源中心民众（即本研究中的武汉人）的安全担忧时所出现的偏差。
为了厘清心理台风眼效应与涟漪效应的区别，探索“心理台风眼效应”是否有可能在新冠肺炎疫情中被侦测到，笔者团队于2020年2月20~25日开展了一项由多国受测者参加的调查研究。
我们通过微信推送（如海外高校联盟群、捐赠者群），调查了351名身在国外和身在国内（据自我报告填写问卷时的居住地）的受测者。受测者年龄均在18岁以上，无报酬地对“问卷星”提供支持的问卷版作答。
在网络问卷中，我们记录了受测者的性别、年龄、居住地、身份等4个人口统计学变量。根据腾讯新闻2月25日发布的疫情地图，以及受测者所在地的确诊病例数量（国内以省份计，国外按国家计，以截至2月25日国家卫生健康委官网发布的疫情数据为准），我们将受测者所在居住地根据新冠肺炎疫情的严重程度划分为极低风险地区、低风险地区、中风险地区、中高风险地区和高风险地区5个级别。
参照前期在汶川地震中所采用的题项，我们选择了2个大众都十分关注或担心的问题，作为人们对“武汉市疫情”（客观危险）的主观害怕的测量指标。
- 您估计武汉人购买一个医用防护口罩所愿意出的最高价钱是_____元 （填写范围：0~1000元）
- 您估计武汉地区大中小学2020年的开学时间会推迟几天？_____天（填写范围：0~100）
这沿用了前期在汶川地震研究中对风险知觉的评估方法，即受测者对武汉市疫情的风险知觉越高，受测者估填的数值（元/天）则越大，反之越低。
我们采用了客观（物理）距离和主观（心理）距离、受测者居住地风险级别、受测时所处国家（国内还是国外）三种方式来定义“距离”，以考察处于离武汉不同距离的受测者对武汉市疫情的风险知觉。
调查结果显示：在新冠肺炎疫情中我们仍然侦测到了“心理台风眼效应”，即：
“远离”武汉的民众，他们知觉到的武汉疫情的风险水平显著地高于“接近”武汉的民众知觉到的武汉疫情的风险水平。处在“心理台风眼中心”——武汉的受测者，他们对疫情中心风险水平的估计反而相对是最低的（最风平浪静）。
3.讨论与建策
研究结果揭示此次新冠疫情所导致的恐慌呈现“心理台风眼效应”，而非“涟漪效应”。调查显示，远离武汉、身居国外的受测者比身居国内的受测者对武汉的疫情更担忧。
“心理台风眼效应”的再次验证对非常规突发事件下各级部门的政策制定和应急管理具有积极的借鉴意义。
- 首先，通过准确描述灾害事件中“心理台风眼”的表现形式和规律，该效应有助于相关部门因时、因地、因人制定有针对性的干预策略，从而为有序应对风险提供科学依据和决策参考。
- 其次，该效应提示我们应该充分考虑多方群体的风险知觉差异，对调研结果谨慎使用。
为了消除心理台风眼效应的影响，减缓国内，甚至国外民众对新冠肺炎疫情过高的担心和焦虑，提出以下4条可操作的建议。
3.1 建议政府加强舆论引导，针对不同区域采用差异化策略
- 对于疫病中心区：迅速让民众充分意识到疫情防控的严峻性，强化当地民众的危机意识，做到全城戒备。
- 对于非疫病中心区：建议政府将信息沟通重点放在降低恐慌心理上，加大信息透明度，及时公开疫情最新动态，及时辟谣，使用简单易懂的方式告知民众现状是什么、怎么做。
3.2 建议不仅要改进国内媒体，也要改进我们驻外、对外媒体的疫情报道方式
媒体在报道疫情中心武汉或者国内的新冠肺炎疫情时，正确的报道原则是：所听所闻既不完全是与疫情无关的信息，也不完全都是疫情信息。即在报道疫情的同时，应该同时报道与新冠肺炎无关的新闻报道，增加对疫情下企业生产、市民生活、保障安排等相关信息，以及其他事件的报道，让国内其他地区的民众像武汉本地人一样感受到真实的武汉，让国外民众像我们一样感受到真实的中国。从而有效避免国内民众对武汉市或湖北省不可取的“地域黑”，避免国外民众对国内疫情的过度反应和偏见。
3.3 建立突发公共卫生事件信息发布标准格式，指导各地政府部门科学发布信息
媒体在报道疫情发展动态时，应当慎重选择“数字”和“比例”的表达方式。
例如，2009年甲型H1N1流感报道中，《12月1日，卫生部通报目前共有4人（案例个数）接种疫苗后死亡》——这类新闻标题将使大部分民众的注意力集中在“4人死亡”这一信息上，以致于民众对疫苗产生过度的质疑、忧虑乃至恐慌。但事实是：共有2891万人接种甲流疫苗，其接种死亡率大约只有1/7200000（事件发生几率）。
因此，媒体在报道疫情的确诊病例、死亡病例等数据时，可以增加发生率、致病率、致死率等比例数据，以及其他传染类疾病的致病率、致死率等比例数据的报道，帮助民众理性认识新型肺炎疫情的情况，既不因轻视疏忽风险，也不因过度担忧导致恐慌。
突发公共卫生事件信息发布应遵循的基本原则是：
- 发布确诊率、病亡率等坏消息时，以“数字信息附人口基数”的形式报道，而不是单独以数字信息的形式发布；
- 发布治愈数、出院数等好消息时，以单独数字信息的形式发布，不建议与人口基数一起报告；
- 尽可能使用图文结合的信息发布方式报告突发公共卫生事件核心信息。
3.4 建议疫情期间在平台发布消息的算法中，平台给来源可信度赋予更高的权重
此次疫情期间不实新闻（谣言）频繁出现，这或许是引发民众对疫情的担忧和焦虑心态的原因之一。因此，建议：
- 新闻发布平台（如新浪等）建立起新闻来源（如微博账号等）的可信度数据库；
- 疫情期间在平台发布消息的算法中，平台给来源可信度赋予更高的权重；
- 来源可信度高的新闻优先呈现，并在信息发布的同时标注来源可信度分数。
“心理台风眼效应”的潜在机制：
目前，有关心理台风眼效应的研究虽然已经得到了多方证据的支持，但是仍然鲜见探讨其机制的研究。综合来看，学术界所提出解释和预测心理台风眼效应的可能机制可概括为4类。
· 获益判断（benefit judgment）。有些研究者认为造成风险中心区与非中心区认知偏差的主要原因在于居住在风险机构（如核电站）周围的民众在受到生命威胁的同时，往往也能从中获得更多好处，如获得工作机会与工作收入等，个体就此形成策略性的风险认知。
· 心理免疫（psychological immunization）。Maderthaner等认为多次经历可能会产生熟悉化和习惯化过程，从而降低对居民的风险认知。然而，李纾等在汶川特大地震震后3轮纵向调查中发现，直到震后11个月，个体仍然表现出显著的“心理台风眼效应”，并没有随着暴露时间的增长，表现出心理免疫所预测的结果。因此，用该机制解释“心理台风眼效应”的有效性仍待进一步讨论。
· 认知失调（cognitive dissonance）。有研究者认为，当人们处于风险事件影响中时，改变对潜在风险情景的信念和态度比改变自己的处所位置更加容易。由此，认知失调使得处在风险中心区的个体降低了自己的风险认知水平。而居住在非风险中心区的居民并没有体验到认知失调，故无须改变态度。值得注意的是，正如Li等人所指：认知失调很难在现场研究中予以验证，其解释的有效性也有待进一步的研究证实。
· 体验-描述（the description–experience gap）。处在风险中心区的个体是依靠经历到的负性事件来知觉风险的，属于经验性决策；然而，非风险中心区的个体则依靠的是各种媒体信息的描述。经验性决策对小概率事件的发生率评价更低，从而造成了非风险中心区和风险中心区的风险认知偏差。（作者许明星 郑蕊 饶俪琳 匡仪 杨舒雯 丁阳 李江龙 李纾）
（感谢林昂、纪丽君、张祎然、张爱荣、许为、张书维、蔡华俭、王益文、徐岚、陈聆燕、游悦、赵宗民、龚铮、沈玮、董秀苹等帮助在国外用微信推送问卷。也感谢全体受测者无报酬地完成了本次网上调查。）
原标题：疫情中的“心理台风眼效应”要妥善应对