“吉林大街温州批发商城楼下停车桩私占车位。”
“请于3个工作日内处理完毕，并反馈处理结果，谢谢！”
……
“已清理完毕，申请结案。”
“通过。”
从发现停车桩私占车位到完成处置，整个过程不到1小时。实现城市顽疾“快发现、快处置”，得益于吉林省吉林市的城市管理指挥平台。
在吉林市城市管理指挥中心，墙上的显示屏可以同时查看多条主次干道、小区、校园周边等地段的动态。全市建成区209个社区和130条主街路划分成339个平面网格；城管执法人员、社区管理人员，相关部门责任人，围绕市容市貌、环卫保洁、园林绿化、环境保护、城市设施、小区物业、道路交通等实施精细化平面网格管理。
屏幕的另一端连着人民群众。市民可以通过手机APP“爱吉林”把发现的问题上传，由指挥中心的工作人员在平台上进行下派处置及反馈，达到“可查询、可跟踪、可督办、可评价”的服务水平。
吉林市城市管理指挥平台自2018年2月1日运行以来，共受理城市管理问题30余万件，为城市管理及创城工作提供全方位的技术支撑。
目前，平台现已建成住建部规定的九项子系统，全面实现对城市管理事件与部件的数字化管理。在此基础上，结合工作实际，研发了18项专题应用系统，不断拓展数字化管理领域。随着“爱吉林”市民APP的运行，群众反映的热点、难点问题得到高效处置，很多市民通过这个渠道参与到了城市管理中，真正实现了“人民城市人民管”。