疫情影响下，不方便去北京怎么办？各种论坛和展会让人眼花缭乱，没时间看完怎么办？疫情背景下，本届服贸会打破时间与空间的限制，通过线上线下联动的新模式打造24小时不打烊的“云上服贸”，精准解决了以上难题。
本届服贸会举办线上线下相结合的会议70余场，线上会议30余场，线上直播活动近百场，通过5G、视频直播、视频会议、在线翻译等技术手段，让高峰会议和高峰论坛实现全媒体视频转播，使无法抵达现场的国际银行业联合会总裁海德薇格、亚投行副行长安周奇等几十位外籍嘉宾通过视频接入的方式线上参加会议，打破了地域与语言限制，扩大全球参会范围，提升会议的全球影响力。北京市商务局副局长孙尧介绍，服贸会数字平台还为活动主办方提供线上同步并发的500间纯线上会议室，支持100人、500人和1000人三种规模的会议，以满足展会期间不同的交流需求。
彩虹样式的线下展馆与呈现3D虚拟展台的“云上展厅”相结合是本届服贸会展会的一大亮点。“之前参加展会都感觉展台太小、能带来的产品太少，每次参加展会都要经历一番激烈的心理斗争进行取舍。这次参展终于不用再纠结了！”奥润顺达集团企划部经理黄松表示，这次他们除了带来特色产品在线下展示，还在服贸会线上平台打造了200平方米的展示厅，可以更加全面地展示产品。
进入北京和睦家医院的线上3D虚拟展台，只要手指轻点屏幕，就能看到达芬奇手术机器人、早产儿救护过程等与线下展台同步的视频、图片和文字信息。“相对于传统线下布展方式，线上参展面对的是全世界观众，能让更多人参与进来。”北京和睦家医院院长助理孙迪表示，线上线下相融合是未来发展的大趋势。
位于巴西里约热内卢州东部沿海的阿苏港是拉丁美洲最大的港口之一，每年60%的货物都来自或流向中国。在本届服贸会上，阿苏港也有了自己专属的“云上展厅”，阿苏港国际事务副总裁特莎·梅杰对此非常高兴，“我们有这么好的新型通信工具，让客商坐在舒服的沙发上就可以看到我们港口高效运作的场景。这种方式一定可以吸引来更多的观众”。
如果被线下展台或“云上展厅”的产品吸引，客商和观众们还可以立刻使用虚拟展台的在线洽谈功能，随时随地与参展商进行沟通。作为本届服贸会的技术服务商，京东集团副总裁王培暖介绍，此次“云上服贸会”提供了5000个私密洽谈间，支持通过即时消息、视频洽谈等多种洽谈方式进行一对一或多方洽谈，并设置“阅后即焚”功能，在保障商务谈判私密性的同时充分满足参展客商双方线上线下无缝融合的即时沟通需求。（记者蔺紫鸥）