2018年6月19日，北京市朝阳区融媒体中心挂牌后，定位“四个平台”建设，即朝阳区新闻信息发布平台、市民诉求平台、政务与生活服务平台、新时代文明实践中心网上平台。2021年上半年，设有政务和生活服务2128项，解决群众诉求700余个，建设75家分中心，打通基层宣传“最后一公里”，通过“融媒大数据系统”及时了解社情民意，提高舆论引导能力，积极发挥作为朝阳区的主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽作用。
及时研判舆论热点，提升社会治理能力
“朝阳融媒”建设上线“朝阳融媒大数据”系统，具备舆情监测、发现、研判、报送、预警、处置、反馈等功能，实现了舆情分类汇总、多维度分析、报告生成、图表展示、快速预警等大数据应用。
利用“舆情大数据”，进一步提升新闻发布、突发事件新闻应急联动处置、媒体舆情监测与处置等工作水平，有效支撑朝阳区舆情监测、联动处置、新闻应急等工作，筑牢基层社会舆论“蓄水池”和社会情绪“拦河坝”，及时了解民意，更好地服务决策部署、服务中心工作。疫情防控期间，针对监测发现的网上信息，及时对接核实情况，发布辟谣信息46条，有效化解群众的恐慌情绪。
建设市民诉求中心，实现“民有所呼、我有所应”
随着媒体融合深入推进，各类媒体平台，特别是新媒体在畅通群众参与社会治理渠道、搭建多样化社会治理平台、汇聚各方资源、提升社会治理效能等方面的作用日益凸显。
“朝阳融媒”在“北京朝阳”客户端和微博，开设了“市民诉求中心”，与朝阳区监督中心等部门对接，与“我为群众办实事”实践活动相结合，通过“市民诉求→部门处理→信息反馈”的闭环处置，实现“民有所呼、我有所应”，帮助群众解决身边的操心事、烦心事、揪心事，2021年，解决群众网上诉求700个，主要涉及道路、施工、停车等方面。
拓展“新闻+”内容，实现“三个中心”贯通
朝阳区融媒体中心坚持以人民为中心的工作导向，做精做强媒体主业，不断丰富“新闻+”内容，构建区域全媒体传播体系，建设成为主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽，实现融媒体中心、新时代文明实践中心、政务服务中心“三个中心”的贯通。
朝阳区融媒体中心与朝阳区科信局、朝阳区民政局等部门建立工作对接机制，积极参与智慧政务建设，实现现有在线政务服务应接尽接。截至目前，“北京朝阳”客户端共有服务功能2128项，包括政务服务类2029项、生活服务类99项。在“北京朝阳”客户端建设新时代文明实践中心网上平台，与新时代文明实践中心互联互通，通过“线上对接，线下服务”为朝阳区群众提供菜单式、订单式、一站式的文明实践服务。2021年上半年，朝阳区融媒体中心发布生活垃圾分类、志愿服务、“永远跟党走”主题活动等信息4613条。
切实承担媒体责任，发挥舆论监督作用
朝阳区融媒体中心深入调研、科学分析，对出现的问题作出及时、权威、准确、全面监督，并力求促进问题的解决发挥作用。朝阳区融媒体中心利用各平台开设“曝光台”“镜头对准死角”“不文明现象随手拍”等栏目，对市民各种不文明行为、区域存在的环境问题、违反疫情防控有关规定的情况等，在媒体上进行“曝光”，有效发挥媒体监督作用。
建分中心，打通新闻宣传“最后一公里”
“朝阳融媒”成立之初就在委办局、街乡建设分中心，形成“1+43+N”多点架构，实现对区域街乡“全覆盖”“全管理”，打通新闻宣传“最后一公里”，实现新闻宣传内容“同频共振”，切实将党的声音层层放大，切实把党的部署层层落实，汇聚全区新闻宣传工作合力。
在疫情防控新闻宣传中，朝阳区融媒体中心与分中心联动，就动态信息、典型事例、典型人物等方面内容，策划宣传报道476次，汇聚区域新闻宣传强大合力。
全媒体时代，建设社会治理共同体、推进社会治理现代化，进一步发挥媒体融合发展的积极作用，是区级融媒体中心建设应有之义。朝阳区融媒体中心将用创新手段践行党的群众路线，实现从新闻宣传向综合服务平台拓展，打通基层宣传“最后一公里”，打通服务群众“最后一公里”。
原标题：北京朝阳区融媒体中心：运用融媒大数据 有效参与社会治理