近日，广州市黄埔区、广州开发区营商环境“观察员”在广州开发区营商环境改革局的组织下，共赴广州开发区科技企业加速器进行企业满意度调研，倾听企业代表声音，共商改革“良策”。此次调研围绕黄埔区59个部门履职工作和服务企业情况，选取黄埔区代表性企业进行走访，通过企业视角了解该区营商环境建设情况。
黄埔区致力打造共建共治共享的一流营商环境，畅通政企沟通。建立营商环境投诉举报制度，出台举报奖励规定，受理市场主体对损害营商环境行为的投诉举报，维护市场主体的合法权益。黄埔区建立了广东省首个营商环境观察员制度，从人大代表、政协委员、企业高管、专家学者、行业协会负责人以及律师、注册会计师、注册税务师等专业人士中选聘了20名熟悉黄埔区区情、在本行业有较大影响力和代表性的观察员。2019年8月至今，共召开了4次座谈会，观察员提出的意见建议均形成意见建议台账，移交相关职能部门办理、逐项落实。
“作为企业家，担任区营商环境观察员不仅代表个人企业，也代表了区内大多数企业的心声。”某观察员表示。对于地区营商环境建设来说，当地市场主体既是营商环境优化的获利者，同时也是营商环境的组成部分。市场主体是营商环境最直观的体现。因此，必须吸纳更多社会力量参与到营商环境建设和改革中来。
据了解，黄埔区、广州开发区将完善经常性、规范化政企沟通机制。通过建立观察员意见建议的收集、交办和反馈制度，确保件件有着落、事事有回音。观察员对各部门服务企业、改革创新工作满意度的评价，以及相关部门对交办件的办理情况也将纳入营商环境绩效考核。
此外，还通过搭建沟通平台，为观察员履职提供工作便利，定期召开观察员座谈会，组织观察员实地调研和参加相关会议，平时指定专人负责联系，在各部门设营商环境专员，与观察员快速对接，高效互动。下一步将更好地发挥“观察员”的作用，吸纳更多的市场主体参与到营商环境建设中，紧紧依靠人民群众，带动全社会营商意识不断提高，推动营商环境的进一步优化，形成“人人都是营商环境，人人都是黄埔形象”的良好氛围。
作为广东省首个营商环境改革创新实验区，近年来黄埔区、广州开发区在营商环境建设上取得了不俗的成绩，2019年获得全国经济开发区营商环境指数第一、中国营商环境改革创新最佳示范区等多项殊荣。行政审批改革、政策兑现服务、知识产权运用和保护三大营商环境改革创新品牌在全国独领风骚。为全面提升营商环境的“用户体验”，广州开发区营商环境改革局连续两年统筹开展全区营商环境满意度评价，建立以企业满意度为导向的多维度监测机制，及时了解掌握企业在发展中遇到的痛点难点堵点问题，广泛收集社会各界对营商环境改革创新工作的意见建议，切实解决企业困难，以实际成效赢得企业的支持。
原标题：广东广州黄埔：营商环境“观察员”赴企业调研 畅通政企沟通