连日来，通过记者观察发现，近期天气转暖，北京故宫周边的旅游团明显增多，并呈现增长态势，随着五一假期临近，这一趋势更加明显，常常可以看到三四个旅游团一起在十字路口等红灯的“壮观景象”……各大在线旅行商以及景区的预测数据印证了记者的感受。美团门票数据显示，截至目前，2021年五一假期景区门票预订量较2019年同期增长3倍以上；飞猪平台上，考古、博物馆及文化遗址等相关预订量同比涨超15倍。
为迎接即将到来的大客流，各地景区纷纷行动起来，做好服务保障，守好安全底线，确保游客在景区内玩得舒心、放心。
数据可观 需求多元
近期，各地景区相关数据十分可观。湖北武汉重启一周年后，旅游业复苏趋势明显，截至目前，五一假期门票预订量较2019年同期增长3倍以上，其中非武汉本市游客占比高达72%，武汉欢乐谷、黄鹤楼、武汉海昌极地海洋公园、“知音号”码头店、武汉东湖海洋世界等景区最为热门。
记者了解到，江苏苏州华谊兄弟电影世界五一假期门票预售已达2019年同期水平，客流量预计达到20万人次；江苏常州东方盐湖城旅游度假区酒店5月1日至3日出租率已经超过85%，预计将超过2019年同期水平；海南三亚作为热门旅游目的地，进港航班搜索量大幅提升，预计五一假期客流大增，其中，三亚知名景区三亚蜈支洲岛预计五一当天将迎来8000至9000人次的客流；四川峨眉山景区提供的数据显示，目前景区门票五一当天销售或预售3899张，预计五一假期接待游客12万人次。
五一假期景区预测数据透露出大众出游范围广泛、需求多样的特点。高德地图交通大数据预测，五一假期跨城出行热门城市主要分布在南方地区，其中，广东广州热度最高，其次是北京、浙江杭州和上海，自驾游热门景区包括浙江杭州西湖、山东泰安泰山风景区、广东深圳大梅沙海滨公园、湖南湘西凤凰古城、浙江杭州千岛湖等，自驾游热门古城（镇）包括湖南湘西凤凰古城、浙江嘉兴西塘古镇、云南丽江古城、山西平遥古城等。携程数据显示，出游主题方面，主题乐园、动植物园、博物馆、展览馆、人文建筑是五一假期最热门的景区类型。马蜂窝数据显示，与2019年同期相比，广西平南、甘肃迭部、新疆叶城“机+酒”预订量涨幅分别达178%、139%、137%。飞猪数据显示，考古、博物馆及文化遗址等相关产品预订量同比涨超15倍，其中，四川广汉三星堆博物馆、陕西历史博物馆、中国国家博物馆、上海科技馆、陕西西安碑林博物馆等搜索热度较高。
完善服务 优化供给
有鉴于当前疫情防控形势持续向好以及五一假期预测数据积极乐观，业界积极“备战”，一方面，根据文化和旅游部的最新版景区恢复开放疫情防控措施指南，调整景区限流措施，比如四川、江苏、上海等省份已发布通知，取消A级旅游景区接待75%的上限；另一方面，加大宣传营销力度，组织本地景区企业参与官方营销推介活动。同时，通过发放消费券、以奖代补等形式，提高景区优惠力度，让游客享受更多实惠。
各地景区也积极提升服务质量，迎接五一假期客流高峰。四川广汉三星堆博物馆相关负责人表示，清明节假期三星堆博物馆客流量井喷，同时也暴露出接待方面的不足。对此，三星堆博物馆采取了一系列提升措施，如建设新停车场，停车位增加5倍；改造三星堆博物馆大门广场，扩大游客入园缓冲区域，增加入园验票通道；增加服务设施，开辟更多茶饮区、售水点，增设林荫休息椅近百条，扩建馆区游道；提升通讯服务，升级全馆网络通讯设备，满足游客网络服务需求。
四川峨眉山景区通过销售和预售数据对五一假期客流情况作出预判，基于此，景区提前谋划，全面梳理交通组织、票务系统、游客服务、宣传营销、景城联动等十方面工作，五一假期将投入观光车585台，运送高铁站至黄湾小镇游客的免费摆渡车15辆，安排应急抢险队员35名，确保道路安全、畅通、有序；通过票务系统做好峨眉山金顶片区游客容量限制工作；采取“固定点位+增援点位+流动点位”相结合的方式，为游客提供咨询投诉、健康码申领、信息登记等一站式服务。
五一假期客流高峰会给景区景点及周边交通带来不小压力。高德地图交通大数据预测，云南丽江古城、重庆洪崖洞、江苏苏州拙政园、陕西西安大雁塔、山东济南大明湖等景区景点周边都是易发生拥堵的地方。各地文化和旅游部门积极联动公安、交通等部门，提前做好部署，确保热门景区景点周边交通畅通。
安全防范 毫不松懈
文化和旅游部办公厅印发的《关于做好2021年清明节、劳动节、端午节文化和旅游假日市场工作的通知》对疫情防控作出明确要求，合理设置游客接待上限，持续推进门票预约制度，做好景区公共卫生和场所防控。
各地在放宽景区游客接待上限的同时，对疫情防控的要求并没有放松，比如，四川省文化和旅游厅明确要求各景区要把“四川天府健康通”作为做好疫情防控工作的刚性要求，落实“亮码”“扫码”“验码”等要求；上海市文化和旅游局要求，各景区严格落实门票预约制度，引导游客错峰出行，高峰期要采取分时段、间隔性措施，细化完善应急预案，认真开展应急演练，严格审核在景区内举行的各类文化和旅游活动。
“目前，9支检查小组正在全市各大景区景点开展检查，严格执行疫情防控常态化工作要求，继续推进A级旅游景区分时段游览门票预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。”浙江省杭州市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷说。
对于疫情防控工作，各个景区景点也纷纷发力，增加人力、物力，做好周密部署。为迎接五一假期，北京古北水镇召开全体动员大会，完善疫情防控措施，在优化游览路线控制人流、客房二次紫外线消毒等方面做足功课，大力推广在线支付、扫码入园、语音导游等“无接触”服务。目前，古北水镇全体干部员工已完成新冠疫苗接种。
海南三亚呀诺达雨林文化旅游区各部门加强联动，进行应急演练，落实防疫措施，配备酒精等防疫物品供游客免费使用；三亚蜈支洲岛紧抓疫情防控工作，对游客可触碰的公共区域进行每日多次消毒工作，同时做到购票、验票等环节均可在手机端预约完成。
随着各地旅游业界持续发力、加紧“备战”，五一假期旅游市场工作呈现平稳推进态势，各地景区景点充满信心地准备迎接五一假期。
（采访组成员：李志刚 靳畅 白骅 王赵洵 邰子君 执笔：李志刚）