近年来，江苏省南通市海安市高新区孙庄街道“路过陈港”休息驿站持续拓展“五心服务”品牌，结合“点亮星夜”晚间文明实践主题，创新推出“书记茶水铺”项目，以实践站站长为茶铺主理人，鼓励货车司机、周边村民有事坐下喝喝茶、议议事。面对面了解需求，畅谈意见建议，在“饮茶议事”间，激发文明实践新活力。
“一张茶桌”集民意，全链条深化治理机制
在204国道旁，一张桌子、几把椅子，构成了“书记茶水铺”的简易空间。每周三、周五晚6点半至8点村书记、志愿者都会利用晚间时间，备好了茶水、水果，邀请司机、周边村民面对面交流，倾听他们的需求和意见。通过建立问题收集、分类、处理、反馈的闭环机制，确保群众诉求得到及时回应和解决。例如，针对司机反映的实现24小时自助开门、夏天洗澡难问题，精准对接，如今电子锁取代了志愿者值班，司机扫码就能进站休息，实现了24小时开放。新增设的淋浴间，让司机能够在疲惫的行程中享受片刻的清爽。
“双向奔赴”暖人心，全方位提升服务效能
“路过陈港”休息驿站提供送餐、送维修等便民服务。同时，茶水铺还聚焦货车司机关心的热点难点，常态化开展理论宣讲、最新政策法规宣传、交通知识普及、为过往司机送清凉、送帮扶等活动。组建“‘新’‘新’相印”货车司机志愿服务队，常态化开展文明传播、助老、隐患排查等行动，累计开展政策法规宣传10次，文明交通倡导24次，反映环境整治、安全隐患等问题15条，货车司机群体从治理对象转变为治理力量，形成一个爱的双向奔赴。
“个性定制”贴心至，全维度提升赋能效果
“书记茶水铺”以“五心服务”为宗旨，热心接待、耐心倾听、细心记录、真心解决、贴心回访。建立“货车司机—村居—志愿者”微心愿直通机制，及时处理回应货车司机群体安全教育、法律咨询、权益维护等心愿诉求，定制“健康项目”“技能项目”“就业项目”“托管项目”等5类服务项目、6项特色服务活动清单，通过“定制化”赋能精准服务满足货车司机的多元化需求。
原标题：江苏海安：“书记茶水铺”激发文明实践新活力