安徽省合肥市高新区海棠社区充分发挥社区党组织在基层治理中的引领作用，以“居民自治”为抓手，通过强组织、精治理、优服务，构建常态化、制度化、规范化的小区服务工作体系，形成“小区党支部+业委会+物业公司”共建共治共享新格局。
坚持党建引领，紧扣组织核心，筑牢战斗堡垒作用。按照“一小区一党组织”模式，社区“两委”干部担任书记，把小区有热情、有口碑、致力于社区工作的老党员、老干部选入党支部班子，壮大支部力量。根据小区党员数量和楼栋分布等情况，合理划分党小组，推选热心的党员担任党小组长，构建“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组”的三级联动组织架构。通过整合社区资源，引导在职党员、退休党员、共驻共建单位党员主动参与社区治理，开展矛盾化解、问题帮办、政策宣传等各项民生服务工作。深化党员干部联系服务群众机制并发挥社区牵头抓总的作用，整合辖区各类资源，使资源“下”得去、问题“上”得来，扎实推动社区治理工作。
坚持居民自治，搭建议事平台，激发小区治理活力。成立“零距离家园议事会”，社区党总支每月25日召开会议，围绕群众有感的身边事项，面对面进行交流，通过“拉家常”听取群众建议，收集群众诉求，解决群众问题。自社区成立以来累计召开议事会32次，收集社情民意58条，妥善解决小区摄像头、防护网安装、新增车主停车、增设非机动车充电桩等居民关心的热点、难点、痛点问题11项；救助贫困户、孤寡老人等特殊群体22人次；处理电梯故障、环境卫生清理、业委会组建、小区高空抛物等群众有感的关键小事30余件，居民投诉率同比下降80%，通过党员带动群众参与社区治理，有效激发群众自治活力，为打造共建共治共享基层治理格局提供有力保障。
坚持精细治理，形成“三方联动”工作机制，破解基层治理难题。健全组织体系。加强红色物业建设，推进小区党支部、物业公司和业委会双向进入，交叉任职。社区党总支联合业委会和物业公司，构建党组织引领、物业公司具体负责、业委会全程监督的“三方联动”工作机制，以党建联席会为平台，共同为小区做实事解难题。开展“物业经理接待日”活动，结合“安满参”和“六情”大走访活动，全面收集居民需求，摸排群众困难，项目式推进问题整治，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。2024年以来，累计走访居民3000余户次，接待群众来访60余人次。
坚持做优服务，开展“多元合作模式”，提高为民服务实效。海棠社区党总支坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点，紧紧围绕“为民服务”这一主线，汇聚多方力量。招募12名“红色小管家”、5名物业楼管，成立12支“社区网格员+‘红色小管家’+物业楼管”工作小组，为社区居民提供物质、文化、生活等贴心服务。针对老年人、残疾人以及行动不便等人群，提供一对一帮办代办上门服务30余次，解答居民咨询，受理代办事项10余件，切实解决居民实际需要，让居民足不出户享受贴心的服务。
开展“党员活动日”“便民服务月”等特色主题活动，零距离为小区居民提供困难帮扶、政策宣讲、环境整治、健康体检等各类公益活动12场次，不断提升居民幸福感、满意度。紧贴群众实际需求，利用社区党群服务中心阵地优势，打通理论宣讲、文化服务、政策服务、法律服务、卫生服务、体育服务等各项志愿服务“进小区、入楼栋”最后一米，实现党群服务中心“走得进、愿参与、善共享”。
原标题：安徽合肥高新区：“四个坚持”绘就社区治理“幸福图景”