河北尚义:聚焦政务服务“小切口” 做好惠民利企“大文章”

河北省张家口市尚义县数据和政务服务局坚持以深化“放管服”改革为主线,践行“审批最简、服务最优”工作理念,聚焦政务服务“小切口”,持续深化“放管服”改革,有效提升企业、群众办事的便利度、满意度。

在尚义县政务服务中心,群众正在办理营业执照业务。以往需要在多个不同的窗口排队办理各项服务事项,现在仅需在一个窗口就能全部办理,大大提高了办事效率。

群众所感受到的变化,正是尚义县数据和政务服务局积极推动综合窗口改革、深化“最多跑一次”的一个缩影。该局把“一窗”改革作为重点,优化窗口布局,全方位培训审批人员,实现服务从“小专窗”向“大综窗”转变。同时,将“一窗”的常办事项名称、审查人员、投诉电话进行全面公开公示,确保所有审批行为都能随时被办事群众精确监督,倒逼窗口工作人员规范行为、提高效率。

惠民见实效,利企出实招。在尚义县经济开发区,尚义荣登新能源有限公司因业务需求需要办理新的许可证,然而面对复杂的申请流程和材料准备,公司一时感到无从下手,尚义县数据和政务服务局的工作人员了解到这一情况后,第一时间安排专人上门为企业提供指导,帮助企业解决难题。

尚义县数据和政务服务局通过每月大走访、大研判,实时掌握群众、企业的服务需求,重点关注非满意以及特殊群众个性化问题,第一时间将最新服务政策和改革动向送到企业、群众门前。

为了让服务更加便捷,尚义县数据和政务服务局还推行“一站办结”模式,由该县数据和政务服务局牵头,联合该县住建局、自然资源和规划局对工程项目进行联合验收,材料一次提交,验收单位一同参会,在保证审批工作科学严谨、依法规范的同时,让审批更加便利。

下一步,尚义县数据和政务服务局将继续践行优质高效的服务理念,在深化行政审批制度改革、便民服务体系建设、提升企业群众服务便利化水平等方面持续发力,努力打造更具尚义特色的暖心政务服务平台。

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