为进一步深化“互联网+政务服务”，解决企业群众办事位置找不到、排队时间长、流程记不清、两地来回跑等痛点难点，广东省广州市海珠区政数局积极延伸政务服务“网上办”“指尖办”“快递办”“预约办”触角，通过融合虚拟现实、人工智能、大数据等新技术，打造立体化、沉浸式、交互感的VR全景办事大厅，把政务大厅装进市民口袋，让企业群众“足不出户”也能“身临其境”办成事。
打造政务服务“元宇宙”，政务大厅“一触即达”
海珠区政数局通过VR全景实景拍摄技术，将实体政务大厅的真实场景1:1映射到三维数字空间，720度真实还原海珠区政务服务中心的地理位置、办事区域以及周边环境设施等，群众“动动指尖”就可以全方位、多视角了解政务大厅各楼层业务窗口、咨询服务台、自助服务区、便民设施等服务区域的功能布局和办事指南。同时，海珠区政数局引入全景式导办系统，集场景漫游、路线指引、政务资讯、在线预约、事项办理等多项功能于一体，提供“一直在线、贴身随行”的沉浸式导办服务，让群众到大厅“一来就办”，远程办理“身临其境”。
推出“大数据+VR云审批”，云端办事“一次不跑”
海珠区VR全景办事大厅以“数据代人跑”为核心，创新推出“VR云审批+零跑动”模式，通过对接广东政务服务网海珠分厅，建设信息复用、材料复用、电子印章、电子签名、双向快递等功能，办事群众在云端漫游的同时，还可以直接在线上远程提交审批材料、办理行政审批手续，实现办事“不出门”、服务“不打烊”。
以办理工商营业执照为例，办事群众点击进入VR全景办事大厅，选择四楼“区市场监管局综合业务窗口”后，就跳转到广东政务服务网海珠分厅网上服务窗口，再点击所要办理的事项，只需完成一次身份认证、填报一张表单信息，即可一次性申办开办企业涉及的企业名称查询、商事登记、刻制印章、申领发票（含税控设备）、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、预约银行开户等业务，市场监管、公安、税务等部门将在线上实行实时并联审批，最快不到4个小时即可到现场“一窗通取”服务专窗一次性领取装有营业执照、印章、发票和税控设备的“大礼包”，或者选择领取“电子礼包”（含电子营业执照、电子印章和电子发票），享受全流程网上“办”“取”的高效服务。还能选择“我要开办便利店”“我要开小餐馆”等“一件事”套餐服务进行办理，实现线上一表申请、远程一步提交、并联一次办结。
推行“旗舰店”运营模式，公共服务“一站办妥”
海珠区政数局按照海珠区公共服务“旗舰店”的思路，以满足基层管理服务需求为聚焦点，建立起公众侧和政府侧两端服务，推动更多数字服务应用场景集约进驻，真正实现“进一门、诸事通”。
据悉，目前公众可以办理区、街两级超过600项政务服务事项，涵盖准营准办、设立变更、交通运输、医疗卫生等与企业经营密切相关的主题业务，实现社保、退管、医保、人才等高频便民事项“全流程指尖办”，并集成了“海珠人大”“海珠政协”“建行惠懂你”“数易找”“数字游海珠”等多个特色服务专区，方便企业群众轻松“选服务”“提诉求”“获融资”“找数据产品”。政府侧利用微信小程序轻量化、随身化、便利化的功能优势，承接了数字基层、城中村摸查等功能模块，有效助力基层管理服务从“纸质化”“粗放化”向“无纸化”“精准化”转型升级。
原标题：广东广州海珠区：政务服务“元宇宙”上线，打造“足不出户”办事新模式