商品房预售许可证不到1个工作日即可领取，建设工程规划许可证仅用1天就审核完毕，“个转企”办理时限压缩至0.5个工作日以内……这些高效率审批的背后是审批人“快人一步”审批模式的积极探索。为进一步优化营商环境，山东省滨州市博兴县行政审批服务局聚焦企业和群众所思所盼，实现政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，不断提升企业和群众的获得感和满意度。
全领域一窗受理
推动“一窗受理”改革向“全领域无差别受理改革”纵深推进，强化政务服务效能，打造“大导服、小窗口、微审批”政务服务新模式。在政务大厅设综合受理专区，二十二个部门实现跨领域综合受理。“统一出证区”向“统一制证中心”升级，第一批三十二个高频证照突破审批打证地点限制，实现审批环节与制证环节分离。
全周期提升服务
在办理业务全过程中，群众可选择帮办代办提前介入。为优化审批服务，县行政审批服务局在收到企业诉求后，帮办代办工作人员通过提前介入、现场指导、主动对接、全程策划等形式，为业务审批全程助力，平均业务办理提速85%以上。另外，针对需要延期或者换证的事项，通过电话预告知、“点对点”短信通知、邮件告知等形式，主动提前与群众取得联系，提供“暖心告知”服务。
全覆盖智能体验
县政务服务大厅设置“网上办事体验区”，主要分为三部分：大厅网上办事体验区满足企业和群众网上办事需求，并提供全流程业务咨询和现场辅导帮办代办服务；自助网上办事体验区由政务服务24小时自助服务区和智慧警局构成，为企业和群众提供“全天候”自助网上办事服务；巡游网上办事体验区开通数字化流动审批服务车，为企业群众提供“巡游”“上门”网上办事体验。
下一步，博兴县行政审批服务局将持续推动政务服务工作创新突破、提质增效，聚力打响“博事兴办”政务服务品牌，为群众创造办事效率更快、审批事项更少、服务水平更优的营商环境。
原标题：山东博兴：政务服务“全力加速” 跑出行政审批“加速度”