“大爷，你家几个小孩呀，平时逢年过节是否过来看看你，子女之间有啥矛盾没？”“家里小孩都孝顺，平时有点小矛盾，几口人坐在一起敞开说说就好了！”这是安徽省阜阳市界首市顾集镇于庄村党员干部李付治开展“平安家庭”走访的情景。
为将家庭矛盾纠纷调解工作落实到位，防范化解社会不稳定因素，顾集镇以“平安家庭”走访为契机，坚持“预防为主、调处结合”的工作方针，以建设平安家庭、促进社会和谐为目标，充分发挥职能作用，立足群众利益，认真履行走访职责，对辖区内矛盾纠纷信息进行全面摸排。
突出宣传和知晓率，不断创造平安稳定的生活环境。顾集镇通过村公开栏、LED电子显示屏、广播、宣传资料、横幅等多种形式对“平安家庭走访”进行大力宣传，让群众了解平安建设关系群众家庭和睦邻里和谐、村庄平安稳定。同时，由村“两委”包组干部对所包保的家庭进行全面走访动员，鼓励所有家庭踊跃参与，不断提升“平安家庭”走访知晓率，营造出“人人知晓、户户参与、争当模范”的良好氛围。
强化走访力量和走访质量，深入了解矛盾集结点。顾集镇成立“平安家庭”走访工作专班，细化走访分组和任务要求，明确重点走访人群，以精神障碍患者、吸毒或者有吸毒史、刑满释放、社区矫正等人员为重点，切实发挥网格员的作用，实行动态管理，详细了解家庭人员构成及务工就业等情况，善于发现问题并积极化解，让受访群众满意。对服药的精神病人每月由村干部、网格员逐一上门回访，填写走访情况表，真实了解病人的病情变化、治疗情况及近期动态，督促其监护人、近亲属做好监管工作，确保出现状况第一时间送医治疗。
加强关爱和管控力度，推动心理疏导和心理稳控落地见效。顾集镇对重点人群开展常态化走访回访、健康教育、慰问帮扶等工作，切实加强对重点人群的关爱和管控，重视心理疏导和教育，加强心理稳控。通过“百姓故事汇”“百姓说事点”和“移风易俗大讲堂”等群众喜闻乐见的平台，开展心理健康教育宣传，用鲜活生动的案例帮助大家正确认识、对待心理健康问题，掌握应对压力和解决心理问题的方法技巧。切实提高心理卫生服务能力，加大健康教育力度，提高普通人群心理健康知识和精神障碍防治核心信息知晓率。
送温暖重关爱，推动因户因人施策，帮扶措施有效。为生活确实困难的重点人群申请低保待遇，为无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的精神障碍患者申请特困供养，对符合条件的按照政策给予临时救助。在全国助残日等时间节点，联合残联开展走访慰问活动，为精神障碍患者送去慰问金或米、面、油等慰问品。同时，按时为患者发放治疗药物，认真指导患者用药，监督患者是否按时用药。
未来，顾集镇将持续抓好家庭矛盾纠纷发现和调处工作，依托镇综治中心，组织民政、司法所、派出所、妇联等部门，深入开展走访，及时介入干预，开展风险评估和多元化解，为打造平安顾集助力。
原标题：安徽界首顾集镇：“平安家庭”走访 化解群众“心疙瘩”