“我们小区，经常有人乱停乱放车辆。一到下雨阴天，有些居民甚至把电动车搬进楼道内，不但影响出入，还存在严重安全隐患，应该怎么解决？”
“我想问一下，我们小区的网点房想安装天然气，应该找哪个部门协调？”
“大家不要急，慢慢说，今天咱们敞开聊，一个一个问题解决。”
在山东省青岛西海岸新区泊里镇泊里社区港城华府小区举行的一场“小马扎”邻里议事会上，社区居委会人员和居民围坐在一起，大家你一言我一语，讨论着居民关心的各种话题，在这种面对面的交流中，很多难题找到了解决思路。
社区工作连着千家万户，与群众心贴心、心连心是做好社区基层治理的关键。以往的“意见箱”“问卷调查”“市民热线”等举措，容易受时间和条件限制，居民的诉求和愿望得不到及时解决，会影响群众参与社区基层治理的热情。为此，泊里社区改变沟通方式，在居民小区内的空地上放置十几个小马扎，将社区工作者、物业工作人员、社会组织代表、网格员和居民代表组织起来围坐在一起，举办家门口的议事会。“群众现场提建议、说问题，让居委会能够更加及时、精准地了解居民诉求，以便现场定方案、出措施，将问题和诉求在第一时间解决。”泊里镇副镇长夏欢表示。
为解决居民小区私占停车位、垃圾乱堆乱放等问题，2023年以来，泊里社区居委会先后两次举行“小马扎”邻里议事会，把社区内责任心强的党员、志愿者、居民代表组织起来，成立“小区帮办团”，积极协调解决实际问题，构建起为民服务的强大合力。行动中，他们身穿志愿者马甲，利用早晚时间，深入辖区各个小区，清理楼道杂物、整治乱堆乱放，同时在小区内张贴公益广告，规劝居民的不文明行为，营造文明有序的良好氛围。
泊里社区还紧盯邻里纠纷、婚姻家庭、民间借贷、非法集资、养老诈骗、电信网络诈骗等重点领域，组织开展讲座培训、政策宣传等活动，防范化解安全风险和各类矛盾纠纷。同时，高度关注孤寡老人等特殊群体，定期开展入户走访，为他们送去社区的关爱和温暖。
泊里社区党委通过党建引领、协商议事、优化服务、提升治理等举措，组织开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决好群众急难愁盼，不断提升党建引领小区治理水平，打通服务群众的“神经末梢”，有效提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。
原标题：山东青岛西海岸新区：“小马扎”上问计“大民生”