1月22日，为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，上海迪士尼度假区临时票务政策调整。对于已经购买上海迪士尼乐园门票或乐园其他指定日的产品及服务的游客，可将门票改期至未来六个月内的任意日期。
上海迪士尼度假区22日在官方微博发布票务政策临时调整信息，已经购买上海迪士尼乐园门票或乐园其他指定日的产品及服务的游客，可将门票改期至未来六个月内的任意日期。未来六个月内无法到访的游客，可办理退款。
上海迪士尼度假区表示，目前正常运营，欢迎到访。但是，为协助希望更改出行计划的游客，将在现阶段临时调整票务政策。已经预订度假区酒店的游客，可将酒店改期至未来六个月内的任意日期（视酒店客房库存而定）。未来六个月内无法到访的游客，可办理退款。
此外，已经预订中文版《美女与野兽》音乐剧演出票的游客，可将演出票改期至2020年2月23日前的任意日期（视演出场次而定）。在2020年2月23日前无法到访的游客，可办理退款。