要闻资讯
近日，文化和旅游部办公厅发布《关于开展第三批国家级文明旅游示范单位申报工作的通知》（以下简称《通知》），决定开展第三批国家级文明旅游示范单位申报工作。《通知》明确，申报单位应为正式开业两年以上，在引导旅游者文明行为，教育和培训从业人员文明服务，倡导和践行文明、健康、绿色旅游新风尚等方面具有示范性的文化和旅游经营单位，且已获评省级文明旅游示范单位。每省（区、市）、新疆生产建设兵团申报数量不超过2个。
文化和旅游部市场管理司日前印发《关于开展文明旅游宣传引导典型案例征集工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出，典型案例征集内容包括：创新宣传引导内容，如因地制宜提炼创作文明旅游宣传语，将文明引导内容贯穿当地历史文化和风土民俗介绍、融入导游词讲解词等方面的经验做法；创新宣传引导方法手段，如探索柔性引导方式，让劝诫引导更亲民更有效等方面的经验做法；创新宣传引导渠道载体，如以数字化为文明旅游工作赋能，提高宣传精准度等方面的经验做法；创新宣传引导制度机制，如文化和旅游行政部门建立健全激励机制、加强协同联动等方面的经验做法；加强对旅游不文明行为防范和惩戒，如以技术手段提高问题发现能力，建立旅游不文明行为约束机制，依法依规加大惩戒力度等方面的经验做法等。
全国旅游标准化技术委员会日前发布国家标准《无障碍旅游服务规范—旅游饭店》（征求意见稿）（以下简称《规范》），公开征求意见。《规范》由文化和旅游部提出，全国旅游标准化技术委员会归口，是对国际标准ISO21902《旅游及其相关服务—全民无障碍旅游—要求和建议》的修改采用，也是对我国无障碍旅游服务规范，尤其是旅游饭店这一细分领域无障碍旅游服务规范的总结和提炼。
中国旅游研究院近日发布《中国老年旅居康养发展报告》，报告认为，老龄化是未来较长时期基本国情，2020年我国康养旅游人数已达6750万人次，老年旅游从福利事业向旅游产业转变，从小众市场向主流市场转型。老年旅居康养潜力巨大但存在供需错位的问题，老年群体需求尚未获得充分满足。
地方动态
2023年广西·凭祥中越边关旅游节近日在广西凭祥举办。来自越南、老挝等东盟国家以及国内友好城市、沿边开放城市等的代表齐聚凭祥，共谋合作、共话发展。本届旅游节由崇左市政府、广西壮族自治区文化和旅游厅主办，以“实施RCEP发展战略 深化东盟合作发展”为主题。
“上新了！暑运——湖南航旅消费季”启动仪式近日在湖南长沙黄花机场举办。活动由湖南省文化和旅游厅、湖南省机场管理集团主办，旨在进一步促进航空和文旅产业共生发展，激发暑期文旅市场消费潜力，促进航旅市场复苏。
2023东亚海洋博览会（以下简称“海博会”）近日在山东青岛世界博览城举办，海洋文旅展区同期开展。本届海博会总展览面积达6万平方米，设置港口与航运、海工装备、海洋文旅、智慧海洋、海洋应急与救援产业、海洋国家商品六大展区，展品种类1万余种，包括20余场配套专业活动。
今日观点
《中国旅游报》7月4日刊发《三方面发力加快旅游服务质量提升步伐》一文，作者是国家市场监督管理总局发展研究中心研究员安森东。文章认为，持续提升旅游市场服务质量是深入贯彻党中央、国务院关于高质量发展决策部署的重要举措，是满足消费者高品质、多样化需求的必然要求，对于推动旅游市场高质量发展具有重要意义。在新的历史起点，为加快全国旅游市场服务质量提升步伐，文章建议突出做好以下三方面工作：
第一，妥善处理旅游市场服务质量提升的十个重大关系。一是党政、行业、企业和社会的关系。二是文化和旅游的关系。三是质量和效益的关系。四是统一性和差异化的关系。五是叫好与叫座的关系。六是外部约束与内生激励的关系。七是底线和高线的关系。八是满足需求、引导需求和创造需求的关系。九是服务过程、服务目标和服务结果的关系。十是服务质量过去、当下和未来的关系。第二，明确旅游市场服务质量提升路径。坚持以游客为中心，关注游客体验，明确旅游市场服务质量提升路径，努力为游客提供更贴心的服务、创造更大的价值。第三，突出旅游市场服务质量提升重点。一是抓好基础制度建设，建好信息库、案例库、服务质量专家库。二是抓好服务载体建设，突出服务平台化、服务产品化、服务品牌化。三是抓好服务体系建设，在供给侧和需求侧发力。
原标题：文旅下午茶（2023年7月4日）