近日，浙江省湖州市南浔区菱湖镇专职网格员黄婷婷拿着一沓禁毒资料，正为梦湖街一家小吃店老板讲解毒品危害时，接到求助电话。原来有好心人发现南浜桥下有位年迈的老人在徘徊哭泣，过往的路人询问无果，猜测是老人迷路了就打电话向网格员求助。
黄婷婷立刻动身，第一时间赶到了现场，将老人带到路边安全区域。她一边耐心安抚老人的情绪、寻找可以证明老人身份的证件，一边悉心询问，奈何老人一概不知。
在周边寻找无果后，黄婷婷立即在朋友圈发布了寻人启事，同时向菱湖镇社会治理综合指挥室报告。指挥室在接到该事件后立即与菱湖派出所联系并帮助协查。
最终，在菱湖镇专职网格员和派出所民警的共同努力下，找到了老人的子女。老人子女紧紧地握住网格员的双手，激动地说：“多亏了你们，太谢谢了。这么冷的天，幸好你们及时发现，不然后果不堪设想。”
“网”，包罗着居民生活中的众多琐碎事；“格”，记录着居民的所需、所急、所盼。正是这样一张张有温度的小网格，解决了村民公共服务供给的“最后一公里”，“书写”出了一件件暖心的小事。
像黄婷婷一样的专职网格员，菱湖镇共有58个，他们每天都穿梭在大街小巷，联系群众、联系网格的民警、城管、保洁员……打破部门之间的壁垒，成为了民情民意传达者、安全隐患解决者。
“这块悬在头顶的铁皮被解决了，我们也安心了，政府部门行动真给力。”南栅社区的居民笑着说。
此前，黄婷婷在日常走访时，发现菱湖镇南栅社区5幢楼外墙有块铁皮“摇摇欲坠”，脱落迹象明显，要是砸落下来可能造成人员伤亡。
发现安全隐患后，黄婷婷立即上报到菱湖镇社会治理综合指挥室，获知这一情况后，指挥室第一时间联系综合行政执法中队、村镇建设办公室、南栅社区等工作人员前往实地查看，并立即安排人员将此安全隐患第一时间清除。
2020年来，菱湖镇专职网格员在日常巡查中发现煤气瓶存放数量超标、消防通道堵塞、电动车违规充电等安全隐患问题2500余处，目前均已得到及时有效整改，真正做到了“小事不出格”，“小网格”温暖了“大民生”。
原标题：浙江湖州南浔区黄婷婷：“小网格”温暖“大民生”