“史奶奶您好，请问您现在身体好点了吗？前两天护理员陪您看病，您还满意吗？”近日，浙江省湖州市南浔区民政局相关工作人员通过南浔区智慧养老监管系统，对家住石淙镇银子桥村的85岁老人史掌珍第一时间进行了电话回访。
据了解，南浔区智慧养老监管系统于2019年11月正式运营，是以智慧养老、居家养老服务为目标打造的专业养老服务系统，现已开设咨询投诉服务热线。该系统将南浔区2341名民政服务对象纳入系统管理，养老服务内容涉及生活照料、家政便民、健康护理、精神慰藉、健康管理等，满足老年人多样化养老服务需求。截至目前，该系统已线上服务126380人次，回访率达100%，6月份服务满意率高达100%。
与此同时，南浔区还打造了一批智慧居家照料中心、智慧养老院、智慧老年食堂等，推进“物联网”“人工智能”“生物识别”等技术在机构、社区和居家养老服务领域的应用，实施居家养老服务（照料）中心监控项目，逐步推出健康管理、远程看护、电子支付等智能化服务，满足老年人“医、养、康、护”等方面需求。
“该系统通过吸纳整合养老服务企业、社会组织等养老服务资源，根据老年人的多样化需求提供服务，进而提升他们的幸福感。”南浔区民政局相关负责人表示，该系统不仅满足老年人的物质需求，还通过多种形式和老人进行精神层面的交流，实现养老服务从“基本养老”向“品质养老”跨越。
下一步，南浔区将重点在提升服务上加码，大力推进“互联网+”居家养老建设，搭建完善的集社区居家为一体的智慧养老综合服务体系，实施精准化智慧养老服务，提升智能养老服务水平。
原标题：浙江湖州南浔区：智慧养老 托起幸福晚年