近日，中国—世界卫生组织新型冠状病毒肺炎联合专家考察组评估称，正是由于中国采用全政府、全社会这一方法，避免了少则万余、多则数十万病例出现。其中让外方组长、世界卫生组织总干事高级顾问布鲁斯·艾尔沃德印象深刻的，是中国能够举全国之力防疫，其中既有武汉“封城”等果断措施，也有除湖北以外的省份倾力支援，他将其形容为“真正意义的团结”。
新冠肺炎疫情发生以来，国人和全世界的华人表现出的荣辱与共，一方有难、八方支援的精神震撼了海内外，让很多人感叹中国人的团结。在这份团结当中，我们看到了很多共情的影子。
共情是什么？
共情是体会和理解他人情绪的能力。共情在生活中无处不在：看到别人痛哭流涕，我们也不禁悲从中来；听到他人开怀大笑，我们就体会到其乐不可支；看到有人瞋目切齿，我们就明白他为什么怒火中烧。
共情不是现代人的产物，也非局限于人与人之间的情感交流。中国古籍中就记载了有关共情的典故。《黄帝内经·素问》记载黄帝看到患者的痛苦后说：“余念其痛，心为之乱惑”。《庄子·秋水》中记载，庄子和惠子在桥上散步，庄子看着水里的鱼说道：“鯈鱼出游从容，是鱼之乐也”。
面对新冠疫情，绝大部分群众能够理解一线人员和封城地区人民，选择宅在家中。每天，在社交媒体上，有人传递着坚强、有人传递着感动、有人传递着悲伤。因为共情，我们看到坚强时坚定相信，看到感动时热泪盈眶，看到悲伤时感同身受。
共情的积极作用
共情是人与人之间情感交流的重要桥梁。通过共情，人们不仅可以通过语言或文字了解到对方的想法和感受，还可以通过对方的面部表情和肢体动作，共鸣到对方的感情，理解到对方的想法。研究发现，共情让我们“感同身受”：共情会直接激活大脑中情感控制和表达相关的区域；当我们看到他人情绪面孔时，我们大脑就已经开始处理与情绪相关的信息；而当我们看到他人的疼痛时，我们的大脑的反应就如同我们自己受到了疼痛刺激一样。
共情在此次抗击新冠疫情中起到了不少积极作用。在抗击疫情的初期，小部分人不顾大局，频繁外出，参加聚会。但是，当钟南山院士含泪请求大家呆在家里，切断传染途径时，千千万万的家庭开始把“呆在家里”当成了使命。当看到抗疫前线的医务工作者被N95口罩磨破了脸颊的时候，我们体会到了“最美逆行者”的疼痛，有越来越多人开始呼吁把最需要的防护物资送到前线去！当了解到钻石公主号上年迈的中国人因缺少常备用药而焦急时，中国驻日本大使馆负责人立刻联系日方，并最终将药品及时送达，引来船上香港同胞感叹：“我们身为中国人感到自豪，因为我们在国外遇到困难时有我们强大祖国的支持”。
另一方面，缺少共情也引发了一系列社会问题：比如，部分人员在网上传播谣言，造成恐慌；不遵守国家居家隔离规定，执意参加聚会，增加了疫情扩散的风险；不肯正确佩戴口罩，并与管理员发生冲突等等。如果当事人能够善用共情，站在别人角度思考问题，上述社会问题就有可能避免。
共情的“过犹不及”
但是，共情的作用并非总是积极的。钟南山院士说：“我非常相信一句话：健康的一半是心理健康，疾病的一半是心理疾病。”
过度共情有可能给我们造成心理负担，从而产生逃避共情的行为。研究发现，普通人在共情时都会产生“有益共情”和“有害共情”两种成分。“有益共情”会促进人们关心他人，照顾他们，愿意为他人提供帮助；而“有害共情”会让人们感到痛苦，使人们开始计较自己的得失。因此，“共情痛苦”问题严重的个体，会变得更自私，常常会通过逃避共情，以求减少自己的内心痛苦。
另外，还有被称之为“过度共情综合征”的心理问题。有过度共情问题的人往往会对他人情绪的变化表现出过分地敏感。他们常常让自己的情绪被外界信息所控制而变得不稳定，而过多的负面情绪给人的日常生活带来诸多负面影响（如压力大、睡眠差），进而降低人体的免疫力。此外，有过度共情问题的人，会有“不帮助别人不行”的强迫意识。他们极容易从自己的角度为他人提供帮助，如果对方不理睬或者不领情，往往又容易产生被排斥感、受挫折感等，从而造成人际关系紧张或其他社会心理问题。
如何善用共情？
当前正处在抗击疫情的关键时期，我们最需要的就是清醒的头脑、坚强的意志和健康的身体。下面有七点建议能帮助大家正确地运用共情，减少心理压力。
量力而行。我们应该对自己的共情能力、心理承受能力、以及心理排压能力有正确的认识，并根据自己的具体情况调整相应的共情行为。
尽量避免在早晨起来第一件事就收看灾难信息。人们对早上第一时间了解到的信息会记忆非常深刻，因此一早看到负面信息可能会影响一天的心情。
尽量避免入睡前收看灾难信息。一方面，入睡前收看灾难信息容易造成失眠。另一方面，因为入睡后人们大脑认知加工功能处于休息状态，所以不能正确处理新接受到的灾难信息，可能会引起噩梦或不明缘由的惊恐。
尽量避免在饿得发慌的时候收看灾难信息。大脑可能将饥饿给身体带来的心悸等生理反应，误判为是灾难信息引起的惊慌和恐惧，从而给心理造成不必要的混乱。
适当进行有氧运动。有氧运动会帮助人们改善心情。练习八段锦是一个不错的选择。八段锦有柔筋健骨、养气壮力、行气活血、协调五脏六腑的功能，初期研究还显示练习八段锦对防治新冠肺炎有一定疗效。
及时和亲友沟通。为家人做一道好菜、和家人谈谈心、给许久未见的亲朋写一封邮件、及时将自己的想法和家人朋友进行沟通。你可能发现你很多的担忧和痛苦都会在沟通中烟消云散。
适时适度地转移注意力。练练书法、学学绘画、或捧起一本一直想读却没有时间阅读的书籍。从这些活动中找到快乐、享受宁静。
结语
总之，我们要发挥共情的积极作用，团结一致，抗击疫情；避免过度关注负面信息，避免过度共情给我们造成的心理负担。此时此刻，放下手机，关上电脑，泡一杯茶，打开一本书。也许你会惊讶地发现，你的烦扰、焦虑、抑郁可能慢慢消失了。为自己的心灵创造一片世外桃源，为复工开学做好充分的准备，这也许是我们现阶段最需要做的。（作者单位：中国科学院心理研究所）